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服装导购员销售技巧.docx


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这种消费者,营业员应耐性周到,帮助其选择,并适当的加以说明,促使其作出购买确定。











消费者到商店买东西,特殊是购买数量较多、价格较高的商品时,大多是结伴而来,在选购时由于各自的特性特征及爱好、爱好不同,看法往往不一样。接待这样的消费者,营业员要弄清以下状况:
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的运用者。有些时候运用者对选定商品有确定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟识商品,所以虽然他既不是运用者,又不是出钱者,但对商品选定起着重大作用。在了解了上述状况以后,营业员还要细心视察、分清主次,找到影响该笔生意的“守门人”,然后以“守门人”为中心,帮助他们统一看法,选定商品。










1,熟识自己店内的货品,能醒悟的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。
2,驾驭顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的阅读,推断出顾客想要什么样的衣服。
3,专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满足,包括四周挚友都要满足的服装。
4,增加自己的学问面,多驾驭与自己工作有关或与顾群相对有关的学问,和顾客闲聊的时候能找到共同话题。
5,顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务
销售技巧五条金律
现在许多销售人员在销售产品时特殊担忧客户提出质疑的看法,认为假如客户提的问
题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话










多打听一些问题,带着一种新奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
其次:同意客户的感受
当客户说完后,不要干脆回答问题,要感性回避,比如说我感到您。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
第三:把握关键问题,让客户详细阐述
“复述”一下客户的详细异议,具体了解客户需求,让客户在关键问题处尽量具体的说明缘由。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的好处,这为你引导客户走向最终的胜利奠定基础。
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从今处入手,想到并且说出客户须要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消退,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。










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  • 时间2022-03-21