产业融合视角下会展旅游发展策略探究
作者:罗冬妍
摘 要:会展旅游是一种有别于常规旅游的旅游形式,其占比虽然远低于常规旅游活动,但总数依旧不可忽视。会展旅游合必要性
在以往会展旅游市场中,多数客户的需求就是开展会议,或者通过会展旅游场地尽待客之道,这完全符合当前会展旅游的定位,但在现代背景下,人们的生活质量大幅提升,这使得客户产生了一些新的市场需求,如某些客户或客户的客人希望在会议间隙,或相对休闲的时候在会展城市中活动,去了解该城市的民俗风情,甚至产生购买纪念品的需求,这是一种典型的求新求异心理,但这也使得会展旅游现有定位不满足现代客户需求,同时单纯依靠会展旅游个体也无法有效满足客户需求,说明会展旅游需要借助外部资源来弥补这一缺陷,由此改变当前定位。而产业融合就能帮助会展旅游企业解决这一问题,会展旅游企业通过合作、协作等方式与城市内其他产业建立产业融合关系,一方面会展旅游可以利用其他产业的资源去满足现代客户产生的新需求,另一方面其他产业能通过会展旅游与更多消费者接触,提高自身产品销量,实现收益增长,可见产业融合有利于会展旅游及其他产业,此举具有可行性与一定的经济价值。
任意产业的发展历程都有着明显的阶段性特征,这一点在会展旅游中也不例外,而作为一项相对传统的产业,会展旅游从初期、中期迅猛发展趋势转入平稳发展趋势,说明该产业现已进入发展瓶颈期,而瓶颈期的出现就说明会展旅游产业正面临着转型升级机遇,如果该产业不能抓住机遇,则机遇将转为危机,会展旅游被市场淘汰只是时间问题。为了避免此类问题发生,会展旅游有必要进行产业融合,不要再拘泥于以往产业链,要勇于打破以往利益框架,积极与其他产业融合,形成一个新的产业链,此举能够进一步挖掘会展旅游的内部发展动能,丰富会展旅游产品形态、利用方式,促使会展旅游能对不同层次的客户进行服务,区别于以往只为高档次客户服务的方式,这种现象说明会展旅游的市场得到拓宽,从根本上改变了会展旅游的经济总量,使得该产业经济产能潜力被充分挖掘,可帮助会展旅游从当前平稳发展趋势再次转入迅猛发展趋势。
无论会展旅游如何变化,其本质都属于商业活动,而任何商业活动必然是以获益为最终目的的,这就是会展旅游企业的逐利性体现。而受逐利性影响,会展旅游对于利益应当保持着敏锐的嗅觉,一方面要及时发现自身获益方式中是否存在问题,另一方面要找到能提升自身获益水平的方式,产业融合无疑就是这样一种方式。在产业融合下,会展旅游企业的服务项目会进一步丰富,使其从一个相对纯粹的服务者,转变为经营者,带有会展旅游与常规旅游的双重属性,预示着会展旅游企业可以活用这两种属性去获取更多利益,这满足会展旅游逐利性目的,受此驱动会展旅游产业融合也是必行之举。
三、会展旅游发展的现状及问题
有效资源难题一直是会展旅游内的问题,这一问题在早期并不明显,但在现代环境下该问题就表现得非常突出,如果会展旅游不解决这一问题,就无法实现产业融合,不利于自身当前发展。以会展旅游中的人力资源为例,有很多会展旅游企业在相关调研活动中意识到现代客户需求的变化,因此想要满足客户需求,随后通过反思发现自身现有人力资源无法让企业设立可满足客户需求的服务项目,如果采用外招或租赁方式获取其他产业内的专业人员,就会导致会展旅游企业人力资源成本过高的现象。同时这些方式并不能保障人力资源稳定,可见会展旅游受自身有效资源难题影响,无法开设可满足客户需求的服务项目,其他产业也很难融入会展旅游,彼此间难以建立合作关系,在多方面阻碍下会展旅游发展陷入难题,这是相关企业发展中亟待解决的重点问题。
会展旅游服务缺乏特色的问题有两种体现:(1)宏观视角。现代产业内众多会展旅游企业的服务体系都非常雷同,说明产业内存在服务同质化现象,这种现象首先会导致客户不知如何选择,容易踌躇不前、游移不定,不利于整体产业发展,而造成这种现象的主要原因在于多数会展旅游企业的创新意识或创新能力不足,不知道如何体现服务特色,因此只能跟着产业自然发展而行动,即假设产业内某个会展旅游企业推出了新的特色服务,则在很短的时间内其他会展旅游企业也会推出类似的服务,导致特色服务不再具有特色,成为行业常态。其次在服务同质化背景下,会展旅游企业就不会主动与其他产业结合,不能充分利用其他产业资源来加强自身,对产业融合实施造成了一定阻力。(2)微观视角。众多会展旅游企业对于特色服务的理解存在偏差,他们只看重自身现有资源,希望通过改变现有资源的利用方式,或者挖掘现有资源的新利用价值来创
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