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第4章管理决策
本章的主要学习内容
决策的基本概念
决策过程
决策方法
集体决策法;决策树;
期望值决策;决策矩阵。
著名管理学家彼得·德鲁克认为:
在一个组织系统中,管理人员最终做出有效的决策比什么都重要。决策是管理活动的核心,贯穿于管理过程的始终。无论计划、组织、领导和控制,各项管理职能的开展都离不开决策。
西蒙教授认为:
(1978年,诺贝尔经济学奖获得者)
管理实际上就是一连串的决策。
决策概论
一、决策定义
决策是指为实现某一目标,从可行方 案中选择合理方案,并采取行动的分 析判断过程。
二、决策的构成要素
决策者、 决策目标、决策机制、
自然状态、备选方案、决策准则、
决策后果。
实例讨论:一再错失斩仓时机
中国航油(新加坡)
公司总经理陈久霖
10月3日,账面亏损为8000万美元,如果及时斩仓,实际亏损约1亿,而集团领导大部分在休假。
10月9日,新加坡公司正式向集团提出书面紧急请示。如果当时斩仓,。然而直到16日,集团才召开党政联席会议进行研究。
11月,英国石油公司(BP)提出了两个把风险控制在2亿元内的方案。在谈判接近尾声时,BP召集全球董事在纽约开会,审批与中航油集团之间的合作协议,要求最终决策。而荚总当时在党校学习,手机关机。集团危机处理小组成员也都不接电话。
决策案例
天安门城楼上的宫灯,
赤水河百里酒廊,习酒厂厂长,陈宣国
三、决策的类型
1 按重要性和作用分类
战略决策-指与确定组织发展方向和远景有关的重大决策。其特点是:关系全局; 实施时间较 长,对组织 影响较为深远;一般由 高层管理者 做出。
管理决策-管理决策是指组织中的中层管理者为了保证总体战略目标的实现而作出的、旨在解决局部问题的决策。
业务决策-又称实施性决策,大部分属于影响范围较小的常规性、技术性的决策。
2 按环境条件分类
确定型决策 指只存在确定型自然状态时的决策。
风险型决策 在可供选择的方案中,存在两种或两种以上的自然状态,状态的发生是不确定的,但 每种状态发生的概率,是可估计的。
不确定型决策在可供选择的方案中,存在两种或两种以上的自然状态,状态发生的概率是无法预先 估计。
3 按重复程度分类
程序化决策: 又称常规决策,指常规的、反复发生的问题的决策。一般可过规则和标准操作程序来简化决策工作。通常,约有80%的决策可以成为程序化决策。
非程序化决策又称非常规决策、指偶然发生、首次出现、较为重要或非重复性的决策。这类决策大都由高级管理者作出。更多地依赖于决策者个人的知识、经验、判断力和创造力等。
投资项目决策流程图