医疗纠纷事故处理预案.doc

医疗纠纷事故处理预案.doc医疗纠纷事故处理预案
医疗纠纷事故处理预案
医疗纠纷事故处理预案
长沙市宁乡精神病医院
医疗纠葛事故办理方案
医疗工作是医院工作中的要点，而医疗安全又是医疗工
作的生命线，防备医疗事故的发生，一定将全部不安全隐患
除去在萌芽状医疗纠纷事故处理预案
医疗纠纷事故处理预案
医疗纠纷事故处理预案
长沙市宁乡精神病医院
医疗纠葛事故办理方案
医疗工作是医院工作中的要点，而医疗安全又是医疗工
作的生命线，防备医疗事故的发生，一定将全部不安全隐患
除去在萌芽状态，特拟订本方案。
一、健全组织机构，明确管理职责
调整医疗质量管理委员会成员为：
主
任：文红军
副主任：陈国强
喻德明
成
员：刘玉琼
冯春
李改革
喻金鹏
肖雷辉
肖建良
唐春香
隆俐
谭阳军
潘最新
李杜
戴建锋
谢佑祥
廖嫦
文灿
二、坚持科学发展观，增强服务理念
坚持科学发展观，以病人为中心，以安全、优良、高效为
工作目标，努力建立和睦医患关系。增强“实时”服务观点，提升服务工作效率；增强“应答”服务观点，提升服务工作
的严实性；增强“慎重”服务观点，提升服务工作的安全性；增强“优良”的服务观点，提升服务工作的科学性；增强“清廉”服务观点，提升服务工作的贞洁性。
三、增强宣传教育
1、医务科及护理部一定对全院医务人员进行系统的卫生
管理法律、行政法例及部门规章知识培训。内容包含《执业
医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故办理条例》及相
关实行细则和本院要点管理制度、医疗管理细则。严格执行
首诊责任制等13项核心制度，进行医疗安全方面的知识教
育宣传，增强员工安全意识，建立安全第一的观点，防止不
安全的行为和不安全的事故发生。
、增强医务人员的职业道德教育，根绝对患者或患者家
属态度上冷、硬、顶、气的现象，遏止收红包、拿回扣等不
正之风。
四、规范医疗行为，提升医疗质量
1、严格质量标准，依据《执业医师法》、《护士管理方法》
等从事技术岗位的人员严格持证上岗，仔细执行省医疗质量
标准及本院医疗质量管理方案。
、规范患者的进出程序，慎重诊断程序，规范病案文书记录，做到仔细、正确、实时规范地进行完好记录。严格执
行《病案管理工作制度》、《病房医疗文件管理制度》，严格诊断证书的管理。
、增强质量意识，强力灌注安全意识，三级查房落到实处，坚持每周一次业务大查房，医务科、护理部坚持每日下科室，实时发现问题，解决问题，将全部不安全的隐患除去在萌芽状态。
4、增强医患交流，全面执行见告义务，对病情、医疗措
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施和医疗风险照实见告，如：药物不良反响的见告；病人在
住院时期发生自杀、自伤、伤人不测的见告；病人在住院期
间不可以正确主诉归并躯体疾病致使不可以实时诊治发买卖外
和并发症的见告等等。且有患者或家眷（在患者无行为能力
时）署名。落实医患讲话责任制。
5、固守工作岗位，严格劳动纪律，执行岗位职责，全面
落实护理部晚晚班、中守班不中断梭巡制，增强行政总值班
及中层骨干晚晚班监察，发现问题实时办理，除去全部不安
全隐患。因为迟到、离岗、脱岗或未落实职责造成的医疗纠
纷