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医院营销筹划方案
医院营销筹划方案
一、前言
二、医院人气经营策略
三、医院效劳策略
四、医院公共营销策略
五、医院具体营销推广策略
1、目的
2、目标
3、医院市场定位
4、优势品牌效劳策略
5、优质平价策略具体实践行为方案〔参照〕如下：
⊙做好内部员工的管理工作、包括生活、培训、福利、休假、绩效等方面。
⊙建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对患者满意度和员工满意度进行分析；
⊙利用各种传播媒介、健康讲座、巡诊、举办联合活动，做好医疗效劳工程的推广与宣传工作；
⊙抓好客户效劳中心的管理工作，为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化效劳； ⊙通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场；加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销； ⊙利用医院的优势,广泛开展医疗技术工程合作或其他相关工程的合作；
⊙利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择
目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯；做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。
⊙营销手段多种多样，前期主要开展〔从如何吸引眼球、活动造势、开发特色工程、引发关注入手，放大自身的特色和利益点，让患者产生认同心理。〕
⊙后期那么从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。
作为德阳历史悠久的医院，我们有很多吸引人的地方，我们想要做的就是想尽方法，千方百计要让更多的人尽快知晓，尽快熟悉，尽快就诊。如果没有全员市场意识，缺乏根本营销手段，不仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本拥有的良好资源和根底患者。
二、医院效劳策略：
五、医院具体营销推广
一、目的
1、迅速扩展医院在公众中的知名度〔形象〕，打造医院的专家品牌、科室品牌、技术品牌和效劳品牌。
2、迅速建立新消费习性，抢占医疗市场份额。
二、目标
1、 树立新铁医院的整体知名度和声誉度。
2、 推广新铁医院的特色科室、特色工程、新技术、新工程和超优质效劳。
3、 推广新铁医院的专家团队品牌以及便民、平价、高效优质与温馨效劳。
4、 迅速扩大医院市场份额、提高市场占有率。
三、医院市场定位
民营医院的收入主要来自门诊收入，住院收费和药费。在这三者中，最高的是门诊收入〔住院收入〕，不像公有大型医疗机构那样以住院患者带来的收入为主。民营医院由于患者流量不固定，很大的影响了民营医院利润的稳定性，因此扩大门诊量是一个必需的举措。其 市场定位以下：
1．稳定周边区域〔社区、农村〕。以周边社区作为立足的根本，以“中综合〞吸引稳定客源，打好口碑根底。
2．抓住医保时机。民营医院参加医保是势在必行，民营医院只有努力参加医保，才更能保证稳定周边消费群体，实现较好的现金流。
3．医院在目前的业务提升和开展阶段，品牌建设相对较难，只能走“大专科、中综合〞的道路，积极宣传各种医疗保险定点医院与医院优惠政策，逐步积累，树立口碑，为长远的品牌建设打好根底。
一般的称谓是“中综合、大专科〞，就是说，医院在综合科室开展方面，利用医院现有的优势，进行中等开展，打好根底；大专科，就是医院的主要开展方向。
医院现有的妇〔产〕科、男科、骨科可形成有竞争力和可开展的重点科室，医院要对其市场进行分析和定位，找到优势，发现劣势，进行全面的论证和规划。在此，我们为医院提供以下分析框架。
1优势：
①历史悠久
②专业技术优势
③完善的配套设施
④各类保险定点机构
劣势：
①交通〔立市中区较远〕
②正面竞争的势力不够；国家行业广告的限制与其他已成熟的竞争者。
③特别需要非常有名气的学科带头人〔本市尤为重要〕
④老百姓还缺乏深刻的了解
2竞争：市人民医院、五医院及市区其它综合医院等
3市场：市场面大，面对普通群众
4医院目标人群定位：全民〔可以中低收入人员为主线〕。
在我们对市场调查中了解到，卫生部最公布的健康调查结果显示，我们现在有20%人不到医院看病，其中最主要的因素之一就是医院费用太高。中低收入的人员占城市人员〔农村〕的绝大局部，有一个非常巨大的市场，只要我们定位准备，病源不成问题的。
除了价格竞争之外，在医院的竞争中，病人判断一家医院效劳的好坏，是以感觉为根底的。病人通过对医院的期望和到医院接受效劳的感觉进行比拟，如果感觉和经历超过了病人的期望，那么，就是好医疗效劳。
病人在医院的感受＞病人的期望＝效劳质量好
病人在医院的感受＜病人的期望＝效劳质量不好
病人在医院的感受＝病人的期望＝效劳质量一般
病人到医院主要接受效劳是要花钱的，提供超值的效劳，就可以形成“忠诚顾客〞，根据现代医院效劳的经营概念，“忠诚顾客〞是医院的主要利