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论亲子旅游特征及中端亲子游主题酒店的发展
　　摘要：随着酒店行业竞争的日趋白热化，基于亲子旅游的主题酒店成为中端酒店转型发展的全新突破口，不仅丰富了酒店业态，还顺应了旅游市场的发展要求。本文结合亲子旅游的内涵与特点，探讨了中端亲子需求的亲子产品及项目，并加强酒店的安全防护工作。以中端酒店为例，为了发展亲子游主题酒店，应从以下几点入手：
　　（一）打造亲子主题文化产品，提升酒店品牌形象
　　发展中端亲子游主题酒店的重要途径之一即是打造亲子主题文化产品，提升酒店的品牌形象。一方面，酒店应积极发掘当地极具特色的地域文化、优秀历史文化，将亲子文化与地域文化有机融合，形成酒店中极具特色的亲子主题文化产品。以三亚红树林酒店为例，其注重将当地棕榈度假文化与亲子文化有机结合，专注打造“度假世界棕榈王国亲子主题”相关产品，成功探索了一条亲子主题酒店发展之路，并将“金枕头奖”“金口碑奖”等收入囊中，获得了亲子游游客的广泛青睐。另一方面，中端酒店也专注于吸引大众亲子游群体，努力营造亲子乐园的幸福氛围。以假日酒店为例，其2016年即推出针对家庭亲子游顾客的“BOOMi欢乐童趣房”家庭礼遇度假产品。每一位小宾客都在亲子专属柜台办理入住并得到内含定制BOOMi护照、行李牌和贴纸的萌熊BOOMi背包一只。这一举措无疑进一步提升了孩子的旅游体验，也相应地促成亲子出游中幸福与融洽的家庭氛围。同时，为了进一步迎合亲子游家庭的特殊需求，假日酒店積极推出BOOMi欢乐童趣体验房，让童真世界在孩子打开房门的一瞬间得以实现。此外，中端酒店也应适时提供儿童看管等特色服务，使家长安心度过一个轻松而惬意的休闲时光，这样孩子与父母均可体验一个愉悦的假期，并对酒店亲子文化产生强烈的认同感，并由此促进酒店品牌形象的提升。 　　（二）线上线下有机结合，拓展多元推广渠道
　　调查显示，亲子游游客酒店预订渠道中，B2C渠道占据37% ，B2B渠道占27%，官网及酒店自媒体占24%，电话、前台等预订占据12%，由此可见，酒店社会渠道推广已经成为主流发展趋势，因而中端亲子游主题酒店发展中应注重线上线下的有机结合，不断拓展多元化推广渠道，以逐步拓展酒店的市场覆盖范围。一方面，酒店要做好线上宣传工作，使品牌生成内容管理。若亲子游游客用金钱购买的服务与实物是酒店的第一产品，则酒店线上所呈现的内容即亲子游游客用时间购买的第二产品，为此，酒店应对线上宣传推广工作给予足够的重视，积极借助微博、微信、小红书、抖音等平台迅速拓展去中心化的弱关系圈层，使每个游客都能输出态度与观点，继而对更多游客产生影响，为企业带来流量的同时，增强用户的存量。除了深化与在线平台的合作以外，酒店还应积极开发“互联网+”模式，推出集线上推广、宣传、营销于一体的智慧平台，并开设微信客户端、官方公众号、官方微博等，使游客通过线上平台即可迅速完成预订、购买、查询、福利共享、优惠的领取。另一方面，酒店要做好线下体验工作，强化用户生成内容的管理。酒店要立足市场供需视角，结合亲子游游客出行频次、消费额度等情况设计和开发适宜的亲子产品与服务，并专注于提升服务的品质与内涵、注重亲子文化的传承，打造休闲放松、亲近自然、寓教于乐的环境，以彰显品牌强大的人文关怀。酒店既要“懂”孩子，也要“懂”大人，通过需求分析开启良性传播循环：优质的酒店产品与服务—