企业管理管理学——上财内部课件c h06.ppt

第六章
决策:管理者工作的本质
© Prentice Hall, 2002
6-1
学习目的
通过本章的学习应该了解:
描述决策制定过程的步骤
解释为什么决策活动在组织中十分普遍
刻画理性决策者的特点
比较决策制定中的完全理性和有限理性方法
解释直觉在决策制定过程中的作用
辨别两类决策问题及解决这些问题的两类决策方法
区别确定性、风险以及不确定性条件下的决策
描述不同的决策风格
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6-2
决策
从两个或多个备选方案中选择
所有的组织成员都制定决策
决策制定过程
一个全面的八步骤过程
第1步-确定问题
问题–事物当前状态与理想状态间的差异
这种差异导致采取行动的压力
当管理者有采取行动所必需的资源时,才可能将这种状况界定为问题
决策制定
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6-3
决策制定过程
确定问题
“我的销售人员需要电脑”
确定决策标准
价格
重量
担保
屏幕类型
可靠性
屏幕大小
给标准分配权重
可靠性 10
屏幕大小 8
担保 5
重量 5
价格 4
屏幕类型 3
提出备选方案
paq
Gateway
HP
Micromedia
NEC
Sony
Toshiba
实施方案
Gateway
评价决策的效果
分析备选方案
paq
Gateway
HP
Micromedia
NEC
Sony
Toshiba
选择方案
paq
Gateway
HP
Micromedia
NEC
Sony
Toshiba
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6-4
第 2步–确定决策标准
决策标准–在制定决策时什么因素是相关的
第3步–给标准分配权重
衡量标准的分量以确定它们在决策中的先后顺序
第 4步–提出备选方案
列出可以解决问题的可行备选方案
第5步–分析备选方案
根据标准评价每个备选方案
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6-5
根据决策标准给予笔记本电脑备选方案的评价值
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6-6
型号可靠性屏幕大小担保重量价格屏幕类型
根据标准和权重评价笔记本电脑备选方案
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6-7
型号
可靠性
屏幕大小
担保
重量
价格
屏幕类型
总计
第 6步–选择备选方案
从备选方案中选择最好的一个方案
第7步–实施方案
实施–向受该决策影响的人传达决策并取得他们的支持
人们参与决策制定过程能促使他们支持相应的决策结果
如果实施不当将可能导致决策失败
第8步–评价决策效果
判断问题是否被解决
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6-8
管理职能中的决策
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6-9
计划
组织的长期目标是什么?
何种战略有助于实现这些目标?
组织的短期目标应该是什么?
个人目标的难度如何?
组织
向我直接汇报的员工数应当是多少?
组织应达到怎样的集权程度?
应当怎样设计工作?
组织应在何时实施一个不同的结构?
领导
我应当如何管理积极性不高的员工?
在特定情况下最有效的领导方式是什么?
一个具体的变化会对工人生产率产生何种影响?
何时是激化矛盾的恰当时机?
控制
应当控制组织中的哪些活动?
应当怎样控制那些活动?
绩效偏差在什么时候是显著的?
组织应当采用何种管理信息系统?
管理者作为决策制定者
理性决策
决策是一致的,在具体条件限制下的价值最大化选择
假定管理者制定理性决策
理性的假设–决策者:
是客观的,符合逻辑的
仔细界定问题
有明确具体的目标
选择最可能实现这一目标的备选方案
根据企业的最大经济利益制定决策
管理决策很少能满足所有上述条件
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