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售后效劳内容及措施
售后效劳内容及措施
一、宗旨
为更好的效劳业主，提高公司的信誉度，我们积极推行“效劳至上〞的宗旨。在认真做好每一单工程的前提下，精心做好售后效劳及客户回访工作。以“真情、诚心、热心〞赢得广阔客户的喜爱。与煽之间缝隙
≤
拉线、钢直尺
框与煽接触处上下差
≤
钢直尺
门煽与地面留缝宽度
内卫
6-8
楔形塞尺
厨、卫
10-12
表6：推拉门、折叠门安装尺寸偏差及验收方法
工程
允许偏差(mm)
验收方法
量具
测量方针
门套正侧面垂直度
≤
托线板和钢卷尺
全数检查
门套的对角线长度差
≤
钢卷尺
门煽变形
≤
钢直尺和楔形塞尺
门煽与门之间横缝
≤
楔形塞尺
门煽与门套缝位
≤
楔形塞尺
表7:衣柜的制作尺寸偏差及验收方法
工程
允许偏差(MM)
验收方法
石材
量具
测量方针
柜门缝宽度
≤
楔形塞尺
每柜随机选门一煽，测量不少于二处，取最大值
垂直度
≤
线锤、钢卷尺
对角线长度
≤
线锤、钢卷尺
表8：写字台制作尺寸偏差及验收方法
工程
允许偏差(MM)
验收方法
石材
量具
测量方针
台面平整度
≤
水平尺
全数检查
抽屉与台面缝隙宽度
≤
楔形塞尺
抽屉水平度
≤
水平尺
表9：木地台铺设尺寸偏差及验收方法
工程
允许偏差(MM)
验收方法
石材
量具
测量方针
外表平整度
≤
2m靠尺、楔形塞尺、水平尺
全数检查
伸缩缝宽度
5—8
钢卷尺
表10：天花的安装尺寸偏差及验收方法
工程
允许偏差(MM)
验收方法
石材
量具
测量方针
外表平整度
≤
楔形塞尺和直尺
随机抽测不少于二处，取最大值。
接缝上下
≤
拉线、钢直尺、楔形塞尺
接缝上下
≤
压条平直
≤
拉线、钢直尺、楔形塞尺
压条间距
≤
天花水平
≤
表11：墙面造型的尺寸偏差及验收方法
工程
允许偏差(MM)
验收方法
量具
测量方针
上口平直度
≤
5m拉线
每面至少测量二处，取最大值
面板平直度
≤
线锤、钢卷尺
外表平整
≤
1m靠尺和塞尺
面板烙缝
按设计要求
钢直尺
表12：清漆涂刷及验收方法
要 求
验 收 方 法
木纹清晰，钉角刮平
应在涂料实干后，正视，目测或手感
平整光洁
裹楞、流坠、皱皮大面无、小面明显出无
颜色根本一致，无刷文
抽屉水平度
表13：煽灰质量要求及验收方法
工程
允许偏差(MM)
验收方法
量具
测量方针
外表平整
≤
2m靠尺和塞尺
每面至少测量二处，取最大值
每室随机测量一阴阳角
立垂直度
≤
2m托线板
阴阳垂直度
≤
用角尺和塞尺
阴阳角方正
≤
表14：导线与燃气管路的间隔距离
类别
位置
导线与燃气管路的间隔距离
电气开关接头与燃气管间距离
同一平面
≥100mm
≥100mm
不同平面
≥50mm
≥50mm
工程保修单A
为了维护顾客的合法权益，让消费者放心，我公司负责对本工程中属我方负责的工程进行保修具体内容如下：
保修内容
类别
保修年限
维修方式
备注
木
工
类
天花造型发裂
二年
修补
门类变形
二年
校正或更换
面板层脱落
二年
修补或更换
地板起鼓
二年
返工
框架发没发黑
二年
重做
木制品生白蚁
二年
灭虫、防治
推拉门失灵
二年
调整、更换吊轮
泥
水
类
墙体发裂
三年
修补
地转空鼓
三年
返工
瓷片空鼓
三年
返工
灶台发裂
三年
返工
沉箱漏水
三年
返工
水
水管破裂
五年
更换
工
类
水管渗漏
五年
维修
接头漏水
五年
重新修复
保修内容
类别
保修年限