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铁路旅客服务质量调查问卷
感谢您选择铁路旅行。能够为您服务，我们深感荣幸。敬请您监督铁路的服务工作，您的指导和支持将帮助我们改进工作方式，提高服务质量。我们将秉承“旅客满意货主满意”的原则，为广大旅客提供更加便捷、温馨的服务。愿铁
三、服务调查：
。
□车站售票处
□代售点
□ 订票
□网上购票
□其他
。
□特别不方便
□很不方便
□比较不方便□一般
□比较方便
□很方便
□特别方便
，您认为影响购票难易程度的主要因素是什么。（多选）
□窗口的数量
□车票的数量
□购票的方式（网上购票， 购票，代购点购票）
□提前购票的时间
□购票信息是否公开透明
□人太多
□。
□特别不满意
□很不满意
□比较不满意
□一般
□比较满意
□很满意
□特别满意
。
□特别差
□很差
□比较差
□一般
□比较好
□很好
□特别好
□。
□特别差
□很差
□比较差
□一般
□比较好
□很好
□特别好
□未关注
、退票方便吗。
□特别不方便
□很不方便
□比较不方便
□一般
□比较方便
□很方便
□特别方便
□未关注
。
□特别不满意
□很不满意
□比较不满意
□一般
□比较满意
□很满意
□特别满意
。
□特别不满意
□很不满意
□比较不满意
□一般
□比较满意
□很满意
□特别满意
。
□特别不满意
□很不满意
□比较不满意
□一般
□比较满意
□很满意
□特别满意
。
□特别不方便
□很不方便
□比较不方便
□一般
□比较方便
□很方便
□特别方便
□未关注
。
□特别差
□很差
□比较差
□一般
□比较好
□很好
□特别好
□未关注13..您对车厢环境卫生满意吗。
□特别不满意
□很不满意
□比较不满意
□一般
□比较满意
□很满意
□。□是
□否
，厕所是否干净卫生。
□干净无异味
□干净
□一般
□不干净
、座套、被褥、枕头、窗帘等干净整洁吗。
□特别不干净整洁
□很干净整洁
□比较干净整洁
□一般
□比较干净整洁
□很干净整洁
□特别干净整洁
。
□特别不满意
□很不满意
□比较不满意
□一般
□比较满意
□很满意
□特别满意
。
□特别不满意
□很不满意
□比较不满意
□一般
□比较满意
□很满意
□