小米营销模式.docx

小米营销模式.docx小米营销战“上头条” ：卖的不是手机是“参与感”
创立三年的小米手机很成功： 截止今年 9 月，正式发售
含小米 2A 和 2S）销量突破 1000 万台、 2013 年上半年销量
过 2000 万，
研发、反馈。这 100 人成为 MIUI 操作系统的“星星之火” ，也是最初的米粉。
后来做手机，小米走的是同样的路子。在“零预算”的前提下，黎万强建立
起小米手机的论坛，成为米粉的大本营。
不同的是， MIUI 起家时一穷二白。 至 2010 年决定做小米手机时， MIUI 论坛的注册用户超过 100 万，遍布于全球数十人国家， 他们成了小米手机的第一批粉丝。另外一个不同点则是， 2010 年，微博开始流行，顺理成章的，粉丝的阵地也从论坛向微博覆盖。
雷军后来曾这样总结，微博的崛起帮助了小米，小米赶上了这一势头。
目前在小米论坛上，有几个核心的技术板块：资源下载、新手入门、小米学院，后来也增加了生活方式的板块：酷玩帮、随手拍、爆米花等。目前小米论坛注册已经超过 1000 万，日发帖量超过 10 万。
在小米论坛上，米粉参与调研、产品开发、测试、传播、营销、公关等多个
环节。除了线上活动外，还有更为强大的线下活动平台是“同城会” 。
目前米粉“同城会”已经覆盖 31 个省市，各同城会会自发搞活动。小米官
方则每两周都会在不同的城市举办“小米同城会” ，根据后台分析哪个城市的用户多少来决定同城会举办的顺序， 在论坛上登出宣传帖后用户报名参加， 每次活动邀请 30~50 个用户到现场与工程师做当面交流。
黎万强说，米粉文化有些类似车友会。 车友会是因为车这个共同爱好而聚在一起，然后组织各种形式的线下活动。 米粉是因为小米手机而聚在一起， 在线上讨论，在线下组织活动，甚至做公益事业。
没有举办米粉活动的时候， 或者没有举办米粉活动的地方， 当地米粉会自发
的组织各种形式的同城聚会，全国各地加起来，每年有三、四百场。
此外，小米还设立了“米粉节” ，是与用户一起狂欢的 PARTY。这是米粉的
节日，在每年的米粉节活动上，雷军会与米粉分享新品，沟通感情。
米粉是小米手机最忠实的用户，米粉中重复购买 2-4 台手机的用户占 42%。
社会化营销奇迹
论坛、微博不是小米社会化营销的全部，此外还有微信、 QQ空间等。
黎万强说，小米对不同社区渠道有比较明确的分工， 简单说就是“微博拉新、
论坛沉淀、微信客服”。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、 传播，
获取新的用户；论坛适合沉淀、持续维护式的内容运营， 保持已有用户的活跃度；而微信则是一个超级客服平台。
小米论坛目前注册用户已经将近 1000 万，每天有 100 万用户在里面讨论，
日发帖量有 20 多万，小米手机的微博账号已经有 200 多万粉丝；微信账号订阅
数是 256 万，每天在微信上的用户互动信息有

3 万多条。
小米新近进入了

QQ空间，小米认证账号的粉丝数超过了

1000 万，小米公司
在 QQ空间做活动时，