玉门市中医医院中医医院管理年活动工作汇报.docx

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5、2009年开展“读书报告会制度”，要求全部临床、医技、护理、药剂等科室每月进行两次业务学备案，月底进行总结，对未完成的科室进行相应的扣分处理。
6、推行院务公开，增加工作透亮度。加大院务公开工作力度，对门诊病人、住院病人实行医疗费用一事清单制，对药品价格、医疗服务、收费标准进行公示，赢得了社会各界的赞誉。
（三）提高医疗质量，保证医疗平安
1、加强了医疗质量管理委员会，制定了《全程医疗质量限制实施方案》，使医院质量限制网络更加健全，院、科二级责任更加明确。
2、坚持每月的医疗、医技质量限制检查。加强对重点区域、重点环节的管理，明确各区域的划分，规范工作流程，确保病人平安。
3、制订蒲城县中医医院平安隐患排查治理制度、医疗平安隐患排查实施方案、平安生产隐患排查治理方案、蒲城县中医医院限制医院感染工作实施方案等一系列平安措施，保证了医院正常医疗平安。
（四）强化培训，稳步提高医院感染管理质量










医院感染科实行多种形式加强院内感染学问的培训：组织院内感染基础教化的专题讲座、加强对新上岗人员的培训、利用板报、各种会议进行宣扬。对洗手法等项目逐个进行考核，
加大了质量监测力度，规范了各项主动监测工作，每月两次检查紫外线灯的运用状况及照耀后登记，发觉问题刚好订正。加强一次性医疗用品的购置、运用、处置的环节质量管理。规范了疫情管理，使法定传染病登记率、报告率、刚好率，报告卡完成率均达100%。
（五）以人为本，努力提高服务质量
一是简化服务流程。减化了流程，缩短了病人等候时间，提高了服务满足度。
二是开展优质服务活动。从医德医风、服务礼仪、文明用语等方面对职工医疗服务行为进行规范教化，增加了职工的文明亲情服务意识。建立了文明用语制度，规范了医疗服务中的文明行为。完善了高效的投诉处理机制，增加了与患者的有效沟通。
（六）规范经营管理，降低医药费用
1、降低药品价格，限制药品收入比例。在临床用药中坚持合理用药，医院领导还不定时检查处方，一旦发觉违规行为，马上对责任医生和相关科室赐予惩罚。对医保、合疗患者运用自费药品和珍贵药品必需由患者签字同意。










2、严格执行药品挂网招标政策。依据今年陕西省药品挂网招标政策的要求，召开药事委员会制定招标方法，然后召开各临床科主任会，通过临床大夫遴选，科主任上报，最终由药事委员会确定药品的品种，整个过程由纪检组长参加并全程监督。
（七）狠抓行风建设，努力提高服务水平
成立了医院纠风领导小组、治理商业贿赂领导小组、医德医风考评领导小组等相关组织，定期开展活动，将行业作风建设工作作为一项日常性的工作，坚持常抓不懈。通过努力，我院面貌发生了显著改变，医务人员医德医风得到显著改善，医疗服务水平得到了新的提高。
（八）主动开展公共卫生服务工作，应对突发公共卫生事务 今年10月下旬陕西范围内的甲型H1N1流感疫情发生，根据卫生局的支配部署，我院马上召开紧急会议，支配部署防控工作，刚好调整了人感染甲型H1N1流感病例医疗救治、预防限制工作领导小组，组建院内救治小组；完善预检分诊科室的各项制度，设施物品配套齐全，专人管理，对前来就诊的患者逐一进行排查，做好登记工作，对有流感症状的患者要刚好上报，并做好消毒处理。切实做好消杀药械和防护用具等各项应急物资储备；利用板报、发放宣扬单、设点等形