IASK银行客户经理培训总结.doc

IASK银行客户经理培训总结.doc银行客户经理培训总结
银行客户经理培训总结
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银行客户经理培训总结
培训总结
首先非常感谢各级领导提供的此次机会，让我有幸参加中原银行
2016年公司条线第一期小企业客户经理户。一是依托核心企业1+N供应
链业务成串开发，二是通过营销大型交易市场和产业园区成片开发。
6、巩固基础客户群体，加强无贷户营销。
二、通过此次培训，让我对小企业银行业务的发展充满信心。
截至2015年底，全国企业数量超过5500万家，其中小微企业占全部企业总数的97%，创造了国内生产总值65%以上的产值，并创造
了80%的城镇就业，小微企业已无可争议地占据了我国经济版图的半壁江山。中国城镇化建设将催生更多的中小微企业，对中小微金融服务的需求将不断增长，成为未来银行之间竞争的核心战场。中小企业作为银行信贷客户群体中最有特色的一部分，其贷款需求涵盖了流动资金、固定资产等表内外信贷业务多个品种，同时具有客户数量多、类型杂，单笔金额小、期限短、资金需求迫切、业务发生频繁及担保
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方式落实难度大等特点。作为中原银行的一名小企业客户经理，我深感肩负的责任重大，如何在满足中小企业融资需求的同时严格把控风险，并积极营销我行金融产品将是我今后工作的努力方向。
三、通过此次培训，有效地提升了自身的业务技能。
由于刚刚转入客户经理岗，工作经验不足，在参加此次培训之前，一直都有各种疑问和困惑：如何与企业接触和高效沟通，如何维护客户关系，如何考察企业真实实力、如何把控风险点等。如饥似渴盼醍醐，春风化雨点迷津，通过培训师和各部门老总的倾力分享，让我学到了不少业务技巧：
1、通过对“九型人格自我认知与沟通艺术”的学习，我懂得了人际交往中的差别对待、因人而异的重要性。这对建立良好的客户关系，实现有效的沟通，进而对接我行金融产品很有帮助。
2、营销三阶段：了解现状，建立信任；发现问题，探寻需求；
解决方案，对接产品。
3、小企业背景调查的“五讲四美”：讲人品，讲逻辑性，讲现金
流，讲净资产，讲第一还款来源；有主业、能成长，有结算，能获客。
4、贷前调查新三表：水表、电表和税表；三品：人品、产品和
押品；三流：现金流、物流和信息流。在获得企业信息的过程中，第
三方数据更为重要，通过第三方获得的信息与从企业老板处获得的信
息交叉验证才能更加真实地反映企业的经营状况。
5、在拜访客户前，多方面了解该客户的情况，准备好一份适合
该企业的金融服务方案将会有效地促成成交。
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还有很多未能一一陈列，总之，很有幸能得到业务技巧方面的培训，让我学会更加高效地工作。
四、通过此次培训，让我认识到如何做一名优秀的小企业客户经
理。
随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完
善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化