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(NEW)保险客户服务承诺书.docx尊敬的先生 / 女士
感谢您对平安的信任和支持。正是缘于千万象您一样客户的大力支持和深厚信任，平安保险才取得了今天的成绩和辉煌！
一张保单，一诺千金。在未来的日子里，您的需要及您全家人的幸福将是我们服务追求，衷心祝愿：在人用，在时间紧、任务重、要求高的情况下，由于自己水平有限、效率不高，难以保证每一个材料都能够保质保量的完成任务，在一定程度上增加了办公室主要领导和分管领导的工作量，牵扯了他们的精力，心里感到十分愧疚。三是综合性、复合型能力欠缺。对行政接待、会务组织等综合性、复合型要求较强的工作任务，工作起来不如文字工作得心应手，需要学习的地方较多，在区里举办的综合性活动中发挥作用有限。我觉得章华同志在这方面做得就很好，值得我学习。四是艰苦奋斗、吃苦耐劳的素质欠缺。与以前相比，由于生活条件有所改善，又长时间没有经过艰苦的锻炼，思想、身体上缺乏坚韧和毅力，表现在工作上是工作成果精品少、深层次达不到。五是谦虚谨慎、勤奋好学的素质欠缺。由于在秘书岗位上工作多年了，
个人觉得业务工作轻车熟路，有时在思想上有所放松，工作的认真程度有所下降，影响了工作质量。
5、服务意识有待于进一步增强。党委办公室是搞好 “三个服务 ”的工作机构。在搞好服务上，缺乏整体观念和深度观念，没有跳出个人和办公室的小圈子。如在为全区发展和决策服务上，自己工作力度明显不够，没有站在促进全区发展的高度上想事情、干工作，谋思路、出主意。有时对一些棘手的问题、不好写的材料、不属于自己责任范围内的材料，不能主动请缨，失去了许多锻炼和磨练自己的机会。
二、原因分析
上述问题的存在是表面的，但造成这些问题的原因是深层次的。有客观的因素，更重要的是主观因素造成的。分析起来，主要有以下几点：
（一）对理论学习的重要性和必要性认识不足。没有坚实的理论基础，就没有自觉地行动。工作中，只所以存在宗旨观念不牢、理论水平不高等问题，关键就在于放松了自身的理论学习，有时把学习理论当作软任务，把业务工作作为硬指标，出现了理论学习与业务工作脱节的现象。也正是由于缺乏坚实的理论作指导，才使自己在更好地为领导和基层服务方面做的不够到位。也因此自己逐渐放松了对自己的要求，不求有功，但求无过。这次保持先进性教育活动使我及时认识和找到了差距和不足，通过整改无疑会对自己今后的思想、作风的转变起到积极的促进作用。
（二）忽视了自我约束、自我监督、自我加压，想问题办事情过分依赖于服从分配，总是以完成上级交办的任务为准则，在积极主动、创造性地工作，在增强自我管理能力方面有所忽视。随着年龄的增长，在秘书岗位上工作时间的增加，逐渐放松了对自己的要求，有松口气、歇歇脚的思想，不象过去经常自我加压。忘我、激进的工作精神有所退化。
（三）工作积极性不高，工作中遇到繁琐、复杂的事情，会抱有可拖就拖的心态，今天不
行，就等明天再说，对一些问题采取回避的态度，认为 “船到桥头自然直 ”，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自然出现，虽然有感到潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺
乏积极攀登和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的态度。
（四）思维方式较为单一、缺乏变化，思想观念较陈旧、缺乏新意。面对新形势、新任务，不愿多动脑子，不愿刻苦钻研，