信息化需求调研提纲(初稿)(共4页).doc

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家庭综合服务中心信息化管理系统建设
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家庭综合服务中心信息化管理系统建设
需求调研提纲
供销社家庭综合服务中心建设情况一览表（待补充）：
名称
覆盖范围
专业社工数量
成立时间
江海街道家庭综合服务中心
江海街道

供销社已开展的家庭综合服务中心的业务信息化需求：
已提供了哪些服务或开展了哪些业务？计划开展的业务？
青少年，长者，志愿者，家庭，残障人士，就业辅导。
服务手段及方式是？不足之处？
现阶段社工以个案工作、小组工作及社区工作三种专业手法开展常规工作，因社工服务案主后的文字资料需保密存档，工作成果无法全面展现，各个家庭服务中心之间分享资料的机会有限；机构管理人员对家庭综合服务中心的实际情况的了解程度有限；社工专业资料的填写、存档、备案没有形成规范化流程标准；无法形成完善的个案转介及跟进系统。服务辖区单位（街道办事处）无法全面了解社工的工作内容及服务工时数。
业务信息化需求？
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社工专业资料的分享。
机构通知信息的传递。
管理层对服务指标的监管。
督导对社工的工作进度及状态的掌握。
绩效考核的量化数据的收集。
服务辖区内案主的资料统计收集。
社工服务成果的对外宣传。
义工人员数据库。
供销社特色的业务及其信息化需求？
家庭综合服务系统应用范围？
对外宣传窗口
督导对社工文字资料审阅平台
机构管理层对基层员工服务工时数及服务指标完成数监管平台；信息发布及传递平台
专业社工填写专业表格及撰写文字资料平台；接受督导及资源分享学台。
三、本期拟建设的家庭综合服务系统的要求？
1、系统使用者：督导、机构管理层、专业社工。
用户数：
权限级别
人数
权限范围
一级
1
可查看所有模块。
二级（行政）
可查看绩效考核数据模块；
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可发布通知信息。
二级（督导）
可查阅一线社工所有专业文字资料。
三级（社工）
录入专业文字资料信息。
2、本期系统建设的功能需求？
（1）具有自动统计服务指标数据功能。
（2）具有多级别权限分配功能。
（3）具有较高的安全级别。
（4）系统操作尽量傻瓜化、人性化。
（5）具有内部邮箱功能，邮箱文件传送4G