政务大厅导引叫号系统解决方案.docx

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地址：武汉市洪山区野芷湖西路创意天地10号楼7层
、星际互动政务大厅导引叫号系统应用背景
通过信息化和业务流程自动化，规范窗口业务；逐2 / 7 -
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、星际互动政务大厅导引叫号系统应用背景
通过信息化和业务流程自动化，规范窗口业务；逐步落实政务服务管理标准化体；实现大厅办事业务流程的规范化；提高大厅预约叫号、评价流程的执行率，打造全国领先的政务服务大厅实时运行管理模式。
、星际互动政务大厅导引叫号系统设计原则
：采用先进的计算机网络技术和体系结构。
：系统设计过程还应考虑到易于操作、易于使用、界面友好等问题。
：系统具有良好的开放性，预留与其它系统等功能扩张接口，采用成熟先进的技术和开发平台，兼顾未来的发展趋势。
：系统的开发符合国际标准、国家标准及行业标准，要求制定开放标准及接口，保证与相关系统的连接。
：系统的设计和建设应充分考虑网络、硬件的扩展及系统二次开发的需要，并支持未来可能出现的新业务的需要。
：系统采用流行、成熟、稳定、先进的操作系统、数据库、网络协议等，保证系统的稳定性。
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：系统应有完善灵活的权限管理机制，系统管理员可以根据使用系统的不同角色对用户进行权限分配，日常维护工作简单、易操作，无需高级计算机用户即可进行系统的日常维护工作。
：系统开发应严格遵照国家软件工程规范进行，根据开发进度及时提供有关开发文档，包括软件需求说明书、数据要求说明书、系统设计说明书、数据库设计说明书、测试计划、用户手册、模块开发卷宗、测试分析报告、系统维护手册、操作手册、系统安装手册等。
：系统要求进行备份，以便系统在出现问题时，系统能及时进行恢复，并对数据库进行备份；在多个用户并发访问的情况下，系统具有较高的稳定性。
：保障系统资源、数据的高度安全性，防止数据被外界破坏、窃取、篡改，防止系统被技术攻击，具备合理的数据备份。
：科学合理地利用现有硬件、软件、网络、数据等资源，降低开发成本。
，软件均应是正版软件且获得法定授权许可。
、系统综合运用
星际互动政务大厅导引叫号系统的主要过程分为三种：取号——等待——叫号办理。
取号流程：取号等待——
（刷身份证/组织机构代码卡）——
输入手机号——
选择部门——
选择事项——
取号完成——
获取小票。
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等待流程：申报人等待过程相对简单，本系统中市民在