销售中心管理流程
销 前 准 备 流 程
负责人/操作人/协作人
流程图
输出文件或表单
支持文件或表单
销售经理/销售代表
2. 销售经理/销售代表
/企划部,市场部等
4. 销售经理/销5、签《买卖合同》同时，签定《按揭合同》
6、客户档案袋必须制作目录清册贴在档案袋的正面。
7、《解款通知单》一式二联，一联客服助理，一联收银处，案场经理每日必须根据助理处一联与收银处结帐，并做到日日平帐。
签约详细流程
签约所需资料明细：
1、携带身份证、户口本原件及复印件〔身份证正、反面复印在同一张A4纸上；有需要时，我方复印户口本索引页存档〕；
2、定金收据原件；
3、购房人未满18周岁，须持有户口本家庭页原件及复印件一份，同时提供监护人身份证原件及复印件；
4、签约时本人须亲自到场，如本人不能亲自到场签约，受托人需持委托书〔检察院盖章〕、受托人身份证及上述资料方可办理；
5、办理按揭所需材料：身份证原件、结婚证〔或民政局开具的单身证明〕、收入证明原件，户口本；
① 申请贷款人及配偶身份证原件、复印件三份〔新版正反两面〕；
② 申请贷款人及配偶双方收入证明3份；
③ 申请贷款人及配偶户口索引表、户口登记卡原件及复印件4份〔注：假设户口为集体户口者，需提供集体户口常住人口登记卡：原件、复印件4份〕；
④ 结婚证原件、复印件4份〔注：结婚证丧失或有误者，申请人单位开婚姻证明，未婚者，当地民政局开未婚证明，原件1份，复印件4份〕；
⑤ 购房首付收据原件、复印件3份；
⑥ 购房合同原件1份，复印件3份。
销售人员核实客户本次需交付费用及房屋面积、房号、单价、总价，客户及销售人员确认签字
引导客户去财务处补缴房款，取得收据
将签约明细单及所有资料移交合同打印人员，并填写《资料交接表》
团购：接待员引导客户签约，盖章人员在合同及补充合同上盖公章及公司代理人手签章，并加盖启封章，签约时由盖章人员暂时保存两份盖章合同
非团购：客户确认购房后，于签约当天提供我方及其贷款所需资料，填写《签约明细单》
团购：销售人员至签约单位统计打印合同所需信息，收集客户资料，填写《客户签约明细单》
将收据复印件补充进签约资料
接待员签收合同
非团购：接待员引导客户签约，财务人员在合同及补充协议上加盖公章及公司代理人手签章，并盖启封印，客户带走一份合同，剩余合同由接待员移交档案管理人员
打印人员收到签约明细单及客户资料，核对客户名字、身份证号、房号、面积、单价、总价、付款方式等，并在交接单上签字接收
打印合同并在打出合同前进行初步审核，在签约明细单的合同打印栏处签字
合同装订人员复审合同并装订，接收《签约明细单》及客户资料，并在资料交接单上签字确认
将合同移交签约处，并交接签字
装订人员及接待员在合同移交单上签字确认
向销售人员确认房屋面积及首付应补交额，备齐身份证、户口本、结婚证〔或单身证明〕、收入证明、户口本等所需资料
至财务处交纳现金或银行存款回执单，领取相应收据，将收据复印件交至接待员
本人〔或委托代理人持代理证明〕持收据原件、身份证签署合同
一次性付款客户：
持两份合同
日后用来办理房产证
一份自留
公积金贷款客户：
持三份合同
一份自留
办理房产证
一份交贷款银行
商业与公积金混合贷款：
持四份合同
一份自留
两份交贷款银行
一份办理房产证
公积金提取流程
身份证、户口本、结婚证、合同、房款收据〔或发票〕原件及复印件
购房人预订单、开发商确认单及房管局备案确认单原件
客户将以上资料交至公积金管理中心，并填写公积金提取申请表
〔此过程也可通过担保公司进行〕
公积金管理处录入客户信息，并核对提取资格及金额
客户签字确认
3个工作日内公积金将会打入客户的所在单位账户
由我方销售人员联系客户，通知其与单位财务联系，在合同签订之日起15日内将公积金打入我方账户
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