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社工督导工作报告.doc


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2011年10月10日,库老师针对我们08级社工已经开始的实习举行了本次实习的第一次实习指导会议。库少雄老师作为我们的实习督导,对我们将在实习过程中遇到的各种问题进行了前期指导,现将库老师本次的具体发言内容整理如下:
本次实习督导老师主要作职责手册(试行)
第一章 总则
第一条 为完善我市社会工作督导人才队伍建设机制,根据《中共东莞市委 东莞市人民政府关于加快社会工作进展的意见》和《东莞市社会工作督导人才选拔培育办法(试行)》相关要求,结合当前东莞社会工作进展实际,制定本手册。
第二条 社会工作专业伦理规范是本手册的制定依据,也是社工督导开展工作、处理问题及对社工督导工作评估的依据。
第三条 督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序,向社工传授专业服务知识及技能,促进其成长并确保服务质量的职业活动,具有行政、教育以及支持的功能。
第四条 我市社会工作督导人才队伍包括香港督导、国内高校督导和本土督导。其中本土督导分督导、见习督导和督导助理三个层级。
第二章 市社会工作协会职责
第五条 受市社会工作主管部门委托和授权,市社会工作协会(以下简称市社协)对督导(香港督导、国内高校督导和本土督导)的职责范围及本土督导的选拔晋升办法进行拟订、发布并组织实施。在督导资格认定、履职情况、违纪处罚等方面拥有监督权和处理权。
第六条 在必要时代表社会工作服务机构(以下简称社工机构)及督导向政府及相关单位反映和协调相关事项,对行业内相关主体之间存在的纠纷,应申请或主动进行相应的调查处理和规劝协调。
第三章 社会工作服务机构职责
第七条 各社工机构应根据市社会工作主管部门和市社协要求,积极制造条件,切实抓好督导人才的培育和管理服务。具体包括以下内容:
(一)社工机构应结合自身实际情况,做好督导人才选荐工作,并配
合市社协开展督导人才选拔培育工作;社工机构也可根据自身实际进展需要,制定本机构督导人才选拔办法及职责、评估制度,并报送市社协备案;
(二)积极配合香港督导和国内高校督导的工作,充分利用其专业优势,完善本机构内部督导制度;
(三)保证本机构内督导有足够的时间、空间发挥其督导功能,积累专业督导经验和能力;
(四)在本机构内,给予督导相应的行政权力(如团队内考核评估权,政策建议权,人事任免建议权等),以便利其开展工作。
第四章 督导职责
第八条 督导对市社协负有以下职责:
(一)政策建议和倡导职责,根据市社协要求定期递交工作或政策建议报告等;
(二)积极参及市社协组织的会议论坛、政策讨论、培训及其他相关活动等。
第九条 督导对社工机构及用人单位负有以下职责:
(一)参及机构服务质量评估,对有关项目进行审核,并对机构专业服务推广及决策方面给予建议;
(二)及时对团队的问题和情况进行总结及建议,调整服务方案,优化服务结构,促进服务效果;
(三)配合机构人事部门,对团队内见习督导、督导助理及一线社工的工作进行绩效考核评估,对团队内社工招聘、选拔、培育、调岗、辞退等提出建议;
(四)协助社工机构及用人单位设计、规划、监督所负责服务领域工作程序,并根据实际需求及社工机构及用人单位沟通协调,调整服务方案,优化服务结构;
(五)协助机构,对团队内社工工作程序、服务质量以及职业操守进
行监督、总结,向相关机构提出建议及反馈;
(六)根据所督导领域的实际情况,及相同督导领域的督导人员协商,协助社工机构制定该领域内各类服务记录表格及督导、见习督导、督导助理和一线社工的工作程序。
第十条 督导对见习督导负有以下职责:
(一)对见习督导的工作进行绩效考核和评估;
(二)指引见习督导介入督导助理个人成长方案的实现,协助其提升统筹管理、实务操作等能力;
(三)指导见习督导具体完成对督导助理和一线社工服务纪录、总结的批阅、批复等。
第十一条 督导对督导助理负有以下职责:
(一)培育督导助理的督导能力,包括指导、制定并跟踪落实督导助理个人成长方案,协助其完善年度工作方案等;
(二)给予其适当的情绪支持等;
(三)定期安排督导助理个人面见督导和小组督导,每月至少进行两次督导会面。跟进督导助理所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等;
(四)根据督导助理的实际进展阶段,适当安排其独立开展对一线社工的督导工作,提升其督导能力;
(五)指导督导助理制定本督导团队年度服务推行方案,并予以落实;
(六)及时处理督导助理反馈的有关一线社工、服务推行等相关情况,并及时及上级部门沟通。
第十二条 督导对一线社工负有以下职责:
(一)负责所带领团队业务方向的整体规划,监督并规范其所负责领域的工作程序及社工的职业操守等;
(二)给予社工业务指导,根据专业督导程序,定期召开社工个人面见

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