投标售后服务的承诺书.docx

术培训：我司在本次招标选购 中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购 合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的运用操作和简洁维护，并于用户签订售后服务协议，以保障用户利益。
　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供应，不收取上门服务等。
　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每一个月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给用户免费运用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常运用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，假如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最实惠价格供应。










　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
　　6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
　　投标人：______有限公司
　　投标人代表(签字)：_________
　　日期：20___年___月___日
投标售后服务的承诺书4
　　1、本项目的工作支配安排，包括人员及组织机构支配、供货保障措施、货物质量保证措施及货物配送服务保障措施等。










　　（1）具体阅读招标文件，了解招标要求。
　　（2）依据招标文件要求，制定具体方案。
　　（3）对于招标文件中电器设备的价格要求、质量要求、供货时限要求，进一步与厂方沟通联系，务求为选购 单位供应最好性价比商品。
　　（4）将信息刚好反馈选购 单位，务求让其随时驾驭最新动态，便利操作。
　　（5）听取选购 单位的看法，与其达成共识，按要求开展工作。
　　2、售后服务机构设立状况，应急修理或维护响应时间支配。
　　（1）本公司设立的售后机构有三个：
　　①运输部：（运输车辆xx辆、搬运工xx名）主要负责货物配送。
　　②安装部：（共xx人）安装人员统一由厂家技术培训上岗，主要负责一切大小家电的安装及调试。
　　③修理中心：（共xx人，其中专业修理技术人员xx名，接待员及文员各一名）技术人员统一持证上岗，最长工龄xx年，最短xx年，主要负责售出电器的修理服务。接待员主要负责接听电话，接待客人并登记报障状况。文员负责售后服务资料、数据整理及与厂家联系确保修理配件的准时性、可*性。










　　（2）应急修理或维护响应时间支配：
　　①对所供应的电器设备供应全天候服务。
　　②接到报障通知后，依据信息反馈，了解服务需求并建立信息档案。
　　③接到报障后，于2个小时内到达报障地点，解除故障直至电器设备完全复原正常为止。（修理后试机时间必需达30分钟以上，确保故障肯定解除）
　　④在修理完成后24小时内，对客户进行回访。对服务的响应速度和质量进行监督并收集反馈看法录入信息档案，为服务质量分析、后续