文明礼仪培训心得.doc

文明礼仪培训心得文明礼仪培训心得第一篇: 文明礼仪培训心得自去年年底开始, 在管理处领导的精心组织下, 对无锡东收费站全体职工进行了手势语言的文明礼仪培训, 并在现场收费过程中进行了“温情在宁沪”文明礼仪活动, 众所周知, 文明服务是窗口工作的最形象表现,宁沪高速公路是江苏第一条高速公路, 是江苏的东大门, 不仅是全省的经济大动脉, 更是体现江苏人文精神风貌的文明大通道, 如今,在“您好”工程的基础上, 又引入了手势语言,把“温情宁沪”的服务理念带给过往的司乘人员, 使司乘人员每每过往收费站区时都有宾至如归的感觉。将手势语言形成习惯, 也不是那么简单的事情, 由于宁沪高速公路车流量大, 无锡东收费站更是如此, 要对每一位司机展示手势语言也是很累的, 加上个别司机看到后不但不高兴, 反而给了一个白眼, 有的司机甚至还回应不如不收钱好, 等等不理解的状况也是时有发生, 在这种情况下, 为了“温情在宁沪”文明礼仪活动的顺利开展, 虽然车流量大, 我还是坚持为每位司机服务时都使用手势语言, 当然, 一种习惯改掉难, 形成也不容易,并非一朝一夕,在工作中暴露出来的一些不足之处,蒋站长、管理员和班长都耐心的提点和指导我, 在各位领导的关心下, 我将逐步改进工作中的行为习惯,使之逐步向规范化、标准化的方向发展。文明服务没有最好, 只有更好, 在努力建设和谐社会的今天, 我将和其他收费员一起, 树立“温情宁沪、和谐锡东”的服务理念, 共创温情、和谐、文明的宁沪之路。第二篇: 文明礼仪培训心得文明礼仪培训心得 7月 23-24 日,我参加了泰安市教育局组织举办的全市中小学文明礼仪教育培训班, 使我对教师文明礼仪有了新的认识。会上市教育局副局长张勇华出席培训班开班仪式并作重要讲话,对开展好全市文明礼仪教育提出明确要求: 一是提高对开展文明礼仪教育的认识, 二是开设好文明礼仪教育课程, 三是重视文明礼仪教师队伍建设, 四是搞好文明礼仪教育课程资源开发, 五是构建学校、家庭、社会三位一体的教育网络, 六是加强对文明礼仪教育的组织领导。在接下来的一天半内, 孙学策、王颖、贝新茝三位专家分别从各自研究的领域, 对中小学校开展文明礼仪教育的时代背景、重要意义、目标任务、实施途径、方式方法等系列问题作了专业而精彩的报告,内容丰富, 结合实际, 案例典型, 既有突出的理论前瞻性, 又具很强的实践针对性。教师作为传道授业解惑的育人使者,承载着推动全社会文明进步的重要责任, 承担着教书育人、为人师表的光荣职责, 教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。作为一名教师, 我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象, 我们在注重外在的仪表之外, 更要注重内在德行的修炼, 要相信潜移默化的巨大力量。首先在日常工作中, 要身正为范, 以身作责。在升旗仪式或集会时要求学生肃静, 自己就不要在班级队伍后面与其他班级教师窃窃私语或高声喧哗; 要求学生在教室要专心致志学习, 自己就不要在办公场所与其他老师张家长李家短地闲扯; 教育学生节约用水, 老师就不要把杯中没喝完的水随手倒掉, 更不应该把教室前面饮水机中的水用来洗手上的粉笔灰尘; 要求学生团结友爱, 老师首先就应该与同事融洽相处。其次, 在教育工作中, 我们身为教师, 与学生交往时要特别注意的是: 保护学生的安全,