任务二制订调查问卷.ppt

任务二制订调查问卷
第一页，讲稿共四十三页哦
技能目标
一、能够把调查内容具体化为一个个准确的
调查细目
二、能够依据调查背景和调查要求设计出一
份调查问卷
第二页，讲稿共四十本内容，是调查问卷中最主要的部分，又叫正文部分，同时也是问卷设计的关键部分。
它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。
主要包括：各类问题及其答项、问题的编码。
第十三页，讲稿共四十三页哦
问卷问题的多种提问方式
问题
形式
内容
开放式
封闭式
事实性问题
意见性问题
断定性问题
假设性问题
非细节性
细节性
二项选择
多项选择
特距量表
顺位法
文字对应
表格对应
特征对应
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从问题形式上可分为开放式问题、封闭式问题

是指所提出问题并不列出所有可能的答案，而是由被调查者自由做答的问题。

例如：
您对美国航空公司有什么意见？
__________________________________________
______________________________________
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开放性问题的优缺点：
优点：是受访者不受限制的回答问题，可得到比较真实全面的答案
缺点:
1、结果难以作定量分析，在对其作定量分析时，通常是将回答进行分类，整理困难。
2、可能因回答者表达能力的差异形成调查偏差。
3、由于回答时间较长，可能时间关系或缺乏心理准备，被调查者会放弃回答或答非所问
因此，此种问题不宜过多。这种方法适用于那些不能预期答案或不能限定答案范围的问题。
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指已事先设计了各种可能的答案的问题，被调查者只要或只能从中选定一个或几个现成答案的提问方式。
例：你认为吸烟对身体有危害吗？
A、有危害 B、不确定 C、无危害
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封闭式问题的优缺点：
优点：由于答案标准化，易于理解、回答方便，可迅速得到明确的答案，而且便于统计处理，分析也比较容易
缺点：
1、回答者只能在规定的范围内被迫回答，可能导致无法反映其他各种有目的、真实的想法。
2、 回答者没有进一步阐明理由的机会，难以反映被调查者意见与程度的差别，了解的情况也不够深入。
答题范围太小
具有强制性
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常用的有二项选择法、多项选择法、特距量表法、顺位法
A、二项选择法——是否式
二项选择法，也称是非题，是多项选择的一个特例，一般只设两个选项，如“是”与“否”；“有”与“没有”等。
这两种答案是对立的、排斥的，被调查者的回答非此即彼，不能有更多的选择。
例如： “您家里现在有吸尘器吗?”
答案只能是“有”或“无”。
特点：简单明了。
缺点：所获信息量太小；容易产生大量的测量误差。
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B、多项选择法（多项选择题）
多项选择题是从多个备选答案中择一或择几。
这是各种调查问卷中采用最多的一种问题类型。
由于所设答案不一定能表达出填表人所有的看法，所以在问题的最后通常可设“其他”项目，以便使被调查者表达自己的看法。
例：“在本次飞行中，您和谁一起旅行？”
没有□ 只有孩子□
配偶□ 同事/朋友/亲属□
配偶和孩子□ 一个游览组□ 其它□
例：“您喜欢下列哪一种牌号的牙膏
中华□ 冷酸灵□ 佳洁士□ 云南白药□ 黑人□
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C、特距量表法
特距量表法常用的为语义差异法，有文字、表格、特征对应法。
1）文字对应法
例：“您喜不喜欢喝矿泉水?”
很不喜欢 不太喜欢 一般 比较喜欢 很喜欢
例：“小的航空公司一般比大公司服务得好。”
坚决不同意 1 □
不同意 2 □
不同意也不反对 3 □
同意