银泰第三组.docx

关于银泰武林店“12周年店庆”促销的观察报告
目 录
INTIME介绍
INTIME 杭州门店分布
观察地点及因素
INTIME 促销主要手段
银泰线上促销情况
消费者的购物轨迹
周边商铺的影响
疯狂店庆后的深思
关于银泰武林店“12周年店庆”促销的观察报告
目 录
INTIME介绍
INTIME 杭州门店分布
观察地点及因素
INTIME 促销主要手段
银泰线上促销情况
消费者的购物轨迹
周边商铺的影响
疯狂店庆后的深思
观摩小组：UPING
观摩成员：高捷，徐丽萍，谢晶，陈雯雅，刘丽丽
INTIME 介绍
杭州银泰百货（集团）有限公司是一家以百货零售业为主营业务的大型百货连锁集团。公司是一家外资企业，总部位于北京市建国门外大街2号北京银泰中心，公司董事长沈国军。银泰百货集团以实现连锁经营、专业化、集约化为目标，结合银泰百货的优势实现管理创新、业态创新，实施品牌战略，形成具备银泰商业文化特色的大型零售企业品牌。 银泰百货，以“传递新的生活美学”为经营理念，以年轻人和新型家庭为主要客群，同时兼顾其他客群的新潮时尚消费，致力于中国城市时尚文化建设，树立年轻活力、时尚品味的百货形象，引领流行趋势，为顾客创造高附加值。
杭州门店分布
1．武林店
2. 西湖店
观察地点及各种因素
观察地点：杭州银泰武林店
观察时间：2010年11月16日15：25
观察小组：UPING 组员：高捷，徐丽萍，刘丽丽，陈雯雅，谢晶
观察内容：12周年店庆银泰的促销力度和人们的影响程度
观察目的：为了摸透消费者的心理，为市场调研做好了前期准备。
INTIME 主要促销手段
第一种：满500减350 主要区域：新潮流行馆 比例：30%
第二种：满400减160 主要区域：都会淑女馆 比例：40%
第三种：满500送60的现金券 主要区域：1-4层的大部分店铺 比例：50%
（备注：满就减是指顾客消费到一定的实付金额后，商家就会减去一定比例的优惠金额，对顾客进行价格优惠）
INTIME线上促销情况
；银泰网（）是专注于精品时尚百货经营的大型B2C电子商务平台，由国内领先百货连锁集团、香港联交所上市公司银泰百货投资控股。
银泰网抱着“为13亿中国人传递新的生活美学“的梦想，把“为用户提供超出想像的满意服务，传播优质品牌影响力”作为使命，致力于让中国时尚消费人群，专享最时尚、最品牌、最品质、最价格的生活品质与潮流购物体验，成为中国最卓越的精品时尚百货购物网站。

银泰网这个B2C的网络平台已经开通了有一段时间，他商品的分类清晰，并且这个电子商务平台的商品介绍比较详细，让人们一目了然。

与实体店的情况基本相同。
消费者的购物轨迹
消费者：一名30多岁的女性白领
消费地点：都会淑女馆
进店时间：15：45：00
进店的心理：对店铺的商品有浓厚的兴趣，比较有购买冲动的欲望。
进店后的表情：比较期待找到自己感兴趣的商品，脸上充满的喜悦。
当店家想他询问价格和款式后，她的心理：对商品的价格开始重点关注起来。
当他选到他理想的商品时