物业公司管理公司交房方案.doc

物业公司管理公司交房方案.doc物业管理公司交房方案
一、目的
为确保交房工作顺利开展，圆满完成交房任务。
二、交房时间安排
2021年
月
日办理：
栋住房的交付。
2021年
月
日办理：
栋住房的交付。
2021年安排落实交房期间员工的用餐问题。
八、交房岗位工作列表
岗位工作内容责任人备注
车辆停放主动、快速引导车辆按标准停放，要主动、热情和
人注重礼节礼貌。
...
销售门岗
人
收银护卫
人
开发交房组
开发财务组
开发产权组
开发整改组
引导人员
人
小区主门岗
人

着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、周到的答复客人的询问；
对客人彬彬有礼，主动为客人开门。
着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情周到；
注意引导客户按先来后到的顺序办理接房手续保持高度的警觉性；
注意现场秩序维护。
确认接房资格；
确认接房准备资料齐全；
发放交房确认书。
查看交房确认书上及已付款凭据；
确认交付前应付购房尾款；
确认收取维修基金款项；
确认收取办理产权证相应款项；
在交房确认书上签章。
查看交房确认书上；
确认办理产权房号及客户身份；
确认办理产权相关费用已交齐；
收取办理产权资料；
在交房确认书上签章。
接受接房客户关于工程问题的询问和解释工作；
受理验房过程中客户提出的整改需求，视情况能立即安排处理的让施工方马上处理，不能及时处理的与客户约定整改完成时间。
查看交房确认书；
引导客户；
对老弱病残人员加以扶持。
着装整齐，精神饱满，热情、礼貌答复客人询问；
注意维持现场秩序，严格控制无关人员进入小区；
对观光车乘客加以引导进入接房现场。
注意引导客户按先来后到的顺序办理接房手续及验房工作的衔接。
...
；客服中心
〔含购置车位的管理费〕
收取水电周转金
经办人在交付手续书签章
；客服中心
?消防责任书??收费协议??业主公约??前期物业管理效劳协议?
指导及协助业主填写?入住登记表?
领用钥匙及相关物品
经办人在交付手续书签章
；

核抄水电读数
经办人在交付手续书签章
，对不了解栋号客户加以引导；
，对闲杂人员进行及时的
盘问并请其离开小区。
物业应急组
1.
对现场巡视，当现场发生争议或可能引起投诉时
客户中心
人
引导业主