2022客户经理个人年度工作总结.docx

提高业务水平和操作实力。我不断的总结经历，并踊跃与身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。










　　在日常的工作中，我能从自身工作实际启程，以良好的大局意识、创新意识和责随意识，投入到工作当中去;以优质的效劳，面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的看法和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。
　　二、主要工作
　　1、建立客户档案信息。我经常深化了解自己负责的镇海炼化公司的客户，驾驭客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。
　　2、建立重点企业和个人信用效劳体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。
　　3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带着下，协作网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把效劳基层、效劳客户放在首位，与网点、客户沟通处于一种和谐的状态，很多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行全部的业务部门，下对全部网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行开展的根底，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面对城镇找寻开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。










　　4、踊跃开展贷款营销。为适应新时期农夫和农村经济开展的须要，解决农夫贷款难、促进农夫增加收入、改良农业银行业务经营，我依据省分行深化开展“支农惠民行动打算“的工作要求，踊跃推广农户小额信用贷款，传播农业银行的惠农政策、效劳。本着“惠农富民、支农富社、诚恳守信、区分对待、快捷高效、便利农户、信用户优先“的原那么，创新工作思路、增加营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“、“信用建立工程“等。为保证支农惠民工作的顺当开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参加现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增加群众对“惠农卡“的了解和信任，保证了_行的“惠农卡“顺当开展。20_年，我累放各项贷款_亿元，有效地促进了农业产业化构造调整和中小企业的转型开展。
　　三、切实严于律己，树立自身良好形象
　　在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的胜利人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都奇妙地化解开来，明哲保身，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质效劳，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，到达更有效的增值保值。很多客户曾经屡次表示送给我礼品或现金以表达感谢之情，有的甚至干脆把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种状况，我没有干脆回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐性地向客户说明了我行的政策制度，并对客户对自己的赞许表示诚心的感谢。经过我妥当的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加敬重了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。很多客户都会真诚地说，我是他们可靠的人!










　　四、下步工作思路
　　客户经理是对外效劳的窗口，是