[物业客服工作总结]物业人事办公室工作总结.docx

0日是节假日或双休日之类，我们都要留意提前造册给财务部。全年计发员工月工资万元。按时做好员工各项福利和节日津贴的核算工作，全年发放各项福利万元。










　　3)社保工作：
　　a、依据公司人员变动状况做好各类保险的增加、削减、社保关系转入等工作，办理社保异动9人，其中新增4人，削减5人。全年支付社保金额万元。
　　b、办理退休手续1人，包括有：养老保险关键信息确认、退休审批、退休待遇核定、退休证办理等。
　　c、办理工伤相关手续1人，包括工伤认定、工伤医疗费用报销、工伤康复、劳动实力鉴定、伤残待遇申领等。于12月收到鉴定结果，现已将待遇申领资料报社保局工伤处。
　　d、依据养老保险处要求，办理社会保障卡发行事宜。已完成公司与养老保险处参保职工的姓名、身份证等关键信息的核对工作，现已进入银行制卡阶段。
　　e、XX年，医疗工伤生育保险起先实行参保单位网上效劳管理系统，依据省社保局医保处的要求，对该管理系统中已记录的公司及参保人员根本信息进展核对，并将有误的信息进展申报修改。我公司修改的信息主要为大局部参保职工的身份证号码为位，现均统一调整为18位。
　　4)做好住房公积金基数变更、缴费等工作：每年7月份是公积金基数及缴交率核定月，XX年7月，依据公司员工上年度月均工资状况对公积金基数进展了调整，并依据公司人员变动状况做好公积金的削减、增加及每月的缴费工作。截止至XX年12月底，办理公积金异动3人次，年缴存住房公积金万元。










　　4、公司资料档案保管工作：
　　档案工作是公司一项重要的根底工作，在公司开展过程中，发挥着重要的不行替代的作用，今年办公室依据文件的内容、性质建立了各类档案册，包括公司发文、劳资发放、各类通知、报告等档案册，做好了文件保管工作，确保能刚好查阅各类文档。
　　三、抓好员工培训工作，每月至少组织部门员工集中进展一次培训，包括岗位培训、专业学问、素养教育等。做好员工绩效考核工作，提升员工工作效率和效劳质量今年，办公室员工在计算机操作、写作方面的学习比拟多。谨慎学习文字录入，学习写作报告、说明等根本公文;在操作办公软件和电脑数据分析方面的实力有了极大的提高。
　　在实行绩效考核初期，每周末进展各岗位工作小结，总结一周工作状况并下达下一周工作任务，经过一段时间，实际操作中发觉，选购岗位与行政管理岗位的考核应区分对待：选购岗位工作时间和形式敏捷，那么采纳日志总结形式;行政管理岗仍采纳打算和总结形式。每月进展部门岗位工作小结，相互探讨、学习，共同改良工作方式方法。
　　四、协作公司做好物业效劳iso9001质量管理体系认证工作。
　　为提升物业效劳质量，标准物业行为，削减物业管理活动中潜在风险，公司拟对物业效劳进展iso9001质量体系认证。整个认证过程为9个阶段，33个过程，从5月5日起，在半年多时间里，办公室先后做了七项大的工作：










　　一，组织召开发动大会，建立体系机构，搞好组织保障。二，做好打算，将打算表分发到相关部门，分阶段进展。三，做好体系根底学问和内审员培训。
　　四，严格标准，结合公司实际，组织编写体系文件。该体系文件一共四层，含质量手册、程序文件(21个)，工作手册(各项规章制度和操作文件188个)，记录手册(各项记录文件208个)，做好体系文件的学习和内审员培训工作。
　　五、谨慎检查落实，边整边改。各部门参照文件自查根底上办公室进展月度抽检