硬件运维项目系统运维方案设计.docx

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实用标准文案
软件系统运维方案
2021年08月
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掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创立一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、平安运行。
效劳工程范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标：
运行状态、故障情况
配置信息
可用性情况及健康状况性能指标

此项效劳为根本效劳，包含在运行维护效劳中，帮助我们对用户现有的信息
资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护效劳。
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效劳内容包括：
硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录
软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录
网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录
综合布线系统结构图的绘制
其它附属设备的统计记录
硬件设备清单如下表统计：
、平安系统运维效劳
从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的
运维管理。网络、平安系统根本效劳内容：
序号效劳模块内容描述提供方
配合用户进行，按备件到达现场XX
现场备件安装
时间工程师到达现场
首先分析软件升级的必要性和风XX
现场软件升级
险，配合用户进行软件升级
3
现场故障诊断
按效劳级别：
7×24小时
XX
5
×8小时
4
远程技术支持
7×24小时
XX
5
问题管理系统
对遇到的问题进行汇总和发布
XX
网络核心交换机巡视典型作业方案书
系统管理单位：维保单位：
设备名：设备型号：管理IP：
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硬件
运行
状态
系统
运行
状态
检查
日志
检查

检查内容
参考标准
检查结果
检查结论
巡视方法描述
巡检周期
电源运行状态
□正常
□异常
风扇运行状态
□正常
□异常
模块运行状态
□正常
□异常
VLAN状态
□正常
□异常
配置状态
□正常
□异常
OSPF状态
□正常
□异常
日志状态
□正常
□异常
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实用标准文案
其他
□正常
□异常
检查
□正常
□异常
内容
□正常
□异常
用户现场技术人员值守
XX可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守效劳，保证网络的实时连通和可用，保障接入交换机、会聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进行，交换机的性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。
现场值守人员还进行平安设备的日常运行状态的监控，对各种平安设备的日
志检查，对重点事件进行记录，对平安事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。
同时能够对设备的运行数据进行记录，形成报表进行统计分析，便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括：
配置数据
性能数据
故障数据
现场巡检效劳
现场巡检效劳是XX对客户的设备及网络进行全面检查的效劳工程，通过该服
务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备
稳定运行。同时，XX将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，
最大限度降低运营风险。
巡检包括的内容如下：
编号巡检内容
硬件运行状态检查工程
单板状态检查电源模块状态检查风扇状态检查
1
整机指示灯状态检查机框防尘网检查机房温度、湿度检查
设备地线检查
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软件运行情况检查工程
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设备运行情况检查
网络报文分析
设备对接运行状况检查
路由运行情况检查
3
网络整体运行情况调查
网络运行问题调查
网络变更情况调查
网络历史故障调查