关于谈话的礼仪
话,是人们互相交流信息的基本手段。哪些该说,哪些不该说,都具有选择性。在商务交往中,尤其要注意谈话的细节。商务交往谈话礼仪要求人们在商务交往中,人与人之间交谈时要注意的一些礼仪规范。商务人员之间的谈话是整个商务交往式将会使得沟通难以进行。在交谈时要体现出对对方的重视,要运用眼神与对方交流,即目视对方。如果与人谈话时,眼睛四处观望,说明自己对对方不重视,这是一种极不礼貌的行为。
谈话时要注意在方式、方法、表情、语言、内容等方面与交谈对象进行必要的互动。如果对方与自己面谈时,自己面含微笑,点头致意,表示若有所思,对方感觉一定很好。
在商务交往中,商务人员不一定要伶牙俐齿、妙语连珠,但必须具有良好的逻辑思维能力、清晰的语言表达能力,必须在克己敬人的前提下,在谈话中保持自已应有的风度,始终以礼待人。
谈话的技巧,具有极强的可操作性,而且需要针对不同的人与事,来加以灵活地运用。
1、寒暄。寒暄的主要的用途,是在人际交往中打破僵局,缩短人际距离,向交谈对象表示自己的敬意,或是借以向对方表示乐于与之结交之意。
在与他人见面之时,若能选用适当的寒暄语,往往会为双方进一步的交谈,做好良好的铺垫。寒暄语不一定具有实质性内容,而且可长可短,需要因人、因时、因地而异,但它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。
2、问候。在商务活动中,也有人为了节省时间,而将寒暄与问候合二为一,以一句“您好”,来一了百了。问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如,老北京人爱问别人:“吃过饭了吗。”其实质就是“您好。”您要是答以“还没吃”,意思就不大对劲了。若以此问候南方人或外国人,常会被理解为:“要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”、“多管闲事”、“没话找话”,从而引起误会。
为了避免误解,统一而规范,商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语,最好不要乱说。
3、称赞与感谢。称赞与感谢,都有一定的技巧。在商务交往中,赞美别人,应有感而发,诚挚中肯。如果过了头,就显得好像在拍马屁,阿谀奉承了。
赞美他人有以下三个要则。第一要则,就是要实事求是,力戒虚情假意。第二要则,就是要因人而异。适当地道出他人内心之中渴望获得的赞美,适得其所,善莫大焉。第三要则,就是话要说得自然,不露痕迹,不要听起来过于生硬,更不能“一视同仁,千篇一律”。
商务交往谈话礼仪是整个商务交往礼仪中的核心部分,谈话是一门学问,掌握商务交往谈话礼仪,是对个人良好修养的一种体现,更能使商务活动的进行起到事半功倍的作用。
面试最佳礼仪要遵循四要点空间须保留
人与人之间永远有距离。每个人都有自己的空间。面试时,应试人和主试人必须保持一定的距离,留有适当的空间,不适当的距离会使主试人感到不舒服。如果应试人多,招聘单位一般会预先布置好面试室,把应试人坐的位置固定好。你进面试室后,不要随意将固定的椅子挪来挪去。有的人喜欢表现亲密,总是把椅子往前挪。殊不知,主试人是讨厌这种行为的,因为他们不喜欢别人坐得太近。如果应试人少,主试人也许人让你同坐在一张沙发上,这时,你就应该界定距离,太近了不好,太远了也不好。太近了容易和主试人产生肌肤接触,这是失礼的行为。如果一个
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