员工工作行为规范.ppt

关于员工工作行为规范
第一页，讲稿共五十二页哦
一、服饰要求：
、整洁得体
、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
。
第二页，讲稿共五十二页哦
随意辩解，不要发牢骚。9.　会议完后向上司报告，保存会议资料，按要求传达。，按秩序就座，依次发言。。
第二十页，讲稿共五十二页哦
七、安全卫生环境
1. 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
，又要保护同伴的安全。
3 .提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力.
第二十一页，讲稿共五十二页哦
，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。。6. 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。
第二十二页，讲稿共五十二页哦
、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。
第二十三页，讲稿共五十二页哦
、污损花草；；、乱抛纸屑等杂物。
第二十四页，讲稿共五十二页哦
八、乘坐车辆礼仪
，先下后上，不拥挤、抢座；
；
；
、吐痰、扔纸屑等杂物；
第二十五页，讲稿共五十二页哦
5、手脚不要伸出窗外，不准朝窗外扔杂物；6、车厢内不宜大声喧哗；7、车辆行进间不要与驾驶员交谈
第二十六页，讲稿共五十二页哦
九、日常礼仪
；主动打招呼，下级主动向上级打招呼，年轻的主动向年长的打招呼，先见到的主动打招呼；
，点头示意则可；
“再见”、“明天见”、“我先走了”等，先走的主动招呼；
第二十七页，讲稿共五十二页哦
，必须要有回应；，不应大声喊叫问候，也不能超越他人或横穿过道去握手，只须举手或点头示意即可；
第二十八页，讲稿共五十二页哦
十、下级服从上级
，应准备记录的纸和笔，并迅速前往领导所在之处；
，应及时向领导解释，主动询问约定另一时间；
，应及时用语言作答，并付诸行动；
第二十九页，讲稿共五十二页哦
；；：领导不熟悉的部分，汇报应详尽、耐心，陈明利弊得失；领导精通的部分，汇报要简明扼要.
第三十页，讲稿共五十二页哦
，同时可越级报告，但行政命令没更改前不得停止执行；，应及时向顶头上司汇报、请示，以高一级为准；正副职同时下达不一致的命令，情况紧急以正职为准，但事后要及时汇报直接上级。
第三十一页，讲稿共五十二页哦
9、上司越级指挥，应及时向顶头上司汇报、请示；情况紧急可直接接受高层越级指挥，但事后要及时汇报直接上级，并请求高层领导通报直接上级。
第三十二页，讲稿共五十二页哦
十一、上级尊重下级
；每个人都希望得到别人的尊重,下级同样希望得到上级的尊重,上级不应强求下级完全按自己的风格处事，鼓励下级发挥自己的特长，有创意地完成任务；
：下级处在第一线，熟悉实际情况，资料丰富，下级的意见应受到尊重；
第三十三页，讲稿共五十二页哦
3、尊重下级的职权：下级职权范围内的，不可随意插手处理；不侵权，拒绝越权请示 的诱惑，不随意越职指挥；4、下级失误时，要体谅、多帮助；不在背后非议下属；5、尊重下级劳动成果：下级的成绩与进步，绝不可占为已有；6、敢作敢为，敢负责任，出了问题主动承担，不推卸责任。
第三十四页，讲稿共五十二页哦
十二、协调礼仪
，干预其他成员的行政权；
，向非所属下命令；正常情况下不能越级指挥，允许越级检查，但不允许越级命令；
第三十五页，讲稿共五十二页哦
，不推卸责任；领导批评时不找借口自我开脱；4、主动、互助、合作；在别人需要时，本能地伸出友谊之手。
第三十六页，讲稿共五十二页哦
十三、接待客人的礼仪
，接待人应点头示意或站起来，以表示尊重；