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2015年7月离职率分析-上海总部
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1、整体情况分析
部门
7月离职人数
7月离职率
7月平均
**运营中心上海分拨中心
92
18%
%
**职能部门
28
%
杭州呼叫中心
3
3
0
0
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2、离职情况分析（）
按照岗位分析（职能部门2）
职位名称
离职人数
总计
正式
外包
实习
客服组长
1
1
0
0
客服助理
17
12
0
5
客服专员
4
2
0
2
质检培训助理
1
1
0
0
质检培训专员
1
1
0
0
营销支持专员
1
0
0
1
分拨运作专员
1
1
0
0
分拨质控助理
1
1
0
0
高级运作主管
1
1
0
0
综合管理专员
1
1
0
0
项目客服助理
1
1
0
0

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**职能部门离职数据分析（正式+外包）
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职能部门2015年7月6月离职率趋势
部门离职率占比
2015年7月
2015年6月
运营中心
1%
8%
HR&ADM
0%
2%
航空管理部
2%
0%
监察中心
9%
21%
客服中心
9%
31%
市场营销部
1%
2%
网管中心
0%
4%
项目产品部
0%
4%
直营点管理部
1%
0%
FIN
1%
0%
IT
0%
0%
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2015年7月6月职位级段离职率整体情况
离职人员级别
经理
主管
专员
组长
助理
部门
2015年7月
2015年6月
2015年7月
2015年6月
2015年7月
2015年6月
2015年7月
2015年6月
2015年7月
2015年6月
运营中心
0
1
0
0
0
1
0
0
1
3
航空管理部
0
0
0
0
1
0
0
0
1
1
FIN
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
监察中心
0
1
0
0
4
5
0
1
1
0
客服中心
0
0
0
2
5
10
1
0
13
9
网管中心
0
0
0
1
0
0
0
0
2
1
项目产品部
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
直营点管理部
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
上海分拨中心
0
0
2
0
1
0
0
0
0
0
市场营销部
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
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**各职能部门离职率职位等级分析
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3、2015年7月离职原因占比分析：
原因分析
旷工自离
不适应工作
个人发展与公司不符
个人原因（家庭、健康 、其他方面）
监察中心
2
0
0
0
上海分拨
47
13
0
42
运营中心
1
0
0
0
FIN
0
0
0
1
IT
0
0
0
1
航空
0
0
0
2
监察中心
0
0
0
9
客服中心
0
1
1
16
市场营销
0
0
0
1
网管中心
0
0
0
2
直营点
0
0
0
1
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4. **职能部门职位等级离职情况分析
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5. **离职人员服务年资分析
服务年限
运营部
航空部
直营点
监察部
客服部
市场营销部
网管中心
项目产品部
FIN
IT
上海分拨中心
6个月内
0
1
1
5
17
1
1
0
0
0
87
6个月-1年
0
1
0
5
3
0
1
0
1
1
3
1-2年
1
0
0
1
1
0
0
0
0
0
8
2年以上
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
4
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6、2015年7月离职人员年龄段分析：
离职人员年龄集中在以18-21岁段&33岁以上
年龄段
18-21岁
22-25岁
26-32岁
33岁+
旷工自离
17
13
10
11
不适应工作
7
3
1
2
个人发展与公司不符
1
0
0
0
个人原因（家庭、健康、其他方面）
23