新XX市政务服务自助服务终端建设方案(20221119).docx

XX市政务效劳自助效劳终端建设方案(20221119)
II
-I-
XX市政务效劳中心
自助效劳终端建设方案
2022年11月
助机运行中的画面进行截图，批量或指定独个终端进行远程控制开关机、控制音量，具备多级管理员权限操作。
(2) 业务功能集成管理系统 功能管理系统：可集成各种便民的民生应用功能，可实现身份证认证及支付各类业务效劳功能应用，针对民众在平台的使用，可进行统计及汇总。
(3) 业务效劳功能 业务效劳系统:
集成了多项定制开发的政务效劳、便民效劳的应用模块。
应用前景
银行应用
银行在自助领域是各行业中走在最前面的，但多来年来厂家各自为政的现状成为诸多银行的一块心病，如何统一自助效劳系统，成为银行在自助效劳方面首先要解决的问题，而本系统正好帮银行解决了这个问题，实现统一自助效劳。
本系统的业务无关和设备无关特性使得银行可以充分利用现有资源，在保存现有资源的前提下，平滑地升级到通用自助效劳系统，解决了银行的升级问题。所以，本系统在银行业具有广阔市场应用前景。
XX市便民自助终端系统建设方案
电信应用
电信运营商不必花大力气和资金建营业分支网点，既可以以小的自助效劳厅的形式存在，来减少营业网点的投资，也可以以单个自助终端的形式摆放在各个报刊亭和其它公共场所〔如：酒店、机场等地〕，从而到达将电信的优质效劳延伸至大街小巷的目的。
具备缴费、话费清单打印、综合业务自助等业务应用，可以极大地方便广阔公众，想一想，如果走到一个地方就可以缴费、查询，而不用费事到营业厅去排队，该是多么方便和惬意！
增值效劳对电信运营商而言是未来的主要盈利点之一，本系统支持电信的增值效劳。
充当“收银员〞角色。本系统为电信运营商搭建了一个开放的平台，应用效劳提供商可将自己的效劳挂接本平台上，结算首先在用户与运营商之间进行，之后电信运营商再与应用效劳提供商之间进行结算，这样，运营商就充当了“收银员〞的角色。
IC卡充值应用
IC卡应用的飞速开展，给人们的日常生活带来了极大的便利，如何对IC卡进行充值、资料修改等是运营商很头痛的问题。本方案将协助运营商彻底解决此问题，利用自助电信IC卡充值、查询、资料修改等功能，人们可以很方便地在自助终端上完成需要的工作，运营商也不必投资兴建充值网点。
电子商务应用
电子商务是一种全新的商务模式，尽管现在国内应用不是很成功，但在美国等西方国家电子商务与传统商务之间的差距已经在逐渐缩小，这说明电子商务具有极强的生命力，最终必将走进中国的千家万户。目前，由于种种因素限制了电子商务的开展，自助电信终端将为中国的电子商务的开展起到推波助澜的作用。在自助设备上，由于人们对运营商充分信任，他们将会使用自助电信设备购电子书、购票、购置MP3等数字产品，同时，由于此种方式将彻底解决配送问题，也将为电信运营带来极大方便。
XX市便民自助终端系统建设方案
政府上网应用
目前，政府上网工程正在全国内实行，说明在“信息化带开工业化〞的指导下，政府上网在我国虽然起步晚，但其开展非常快。但就中国的电脑普及量来说仍然很小，能上网查看政府信息的更少。这在很大程度上限制政府上网的作用。
如果运营商运用本平台在政府和广阔公众搭建一条“直通桥梁〞，便可极大地推动政府上网的进一步开展，同时也将充分发挥政府上网的作用，真正做到“政府上网，效劳于民〞。
社区应用
社区智能化、信息化建设近年来开展也很迅速，大多数智能小区均已铺设宽带网，但目前却出现了“有路无车〞的为难局面，虽然不排除内容效劳商利益分成等因素，但最重要的因素还在于没有用户，为什么呢？小区内家庭主妇多，对电脑不熟悉，只习惯于傻瓜式的自助终端，所以，小区内的电脑普及率很低。
显然，在这种情况下，自助终端如果铺进小区，不但可以加速小区内的智能化、信息化建设，提升小区的企业形象，还可以极大地方便小区的居民，因为自助效劳系统所提供的效劳都与人们生活息息相关。
系统建设原那么
稳定性
系统采用的系统结构、技术措施、开发手段都应建立在已经相当成熟的应用根底上，在技术效劳和维护响应上同用户积极配合，确保系统稳定可靠。
整个应用软件系统应能够连续7*24小时不间断工作，应用软件中的任一模块更新、加载时，在不更新与上下模块的接口的前提下，不影响其它模块的运行。
系统应该能够立即检测到应用程序或者效劳器的故障。被证实的故障应该触发恢复过程，系统某个继续工作的效劳器上重新启动应用程序或者整个效劳器的工作。
系统应该可以全年稳定连续运行，故障时间不超过千分之一，导致业务连续停止时间不超过3小时。一个月内不需要重启
XX市便民