商城运营方案框架.docx

商城运营方案框架
模块内容：
商城店铺销售产品的定价及客户定位，产品的卖点与网购客户群体的购买
心理，产品上架时的注意事项（产品公布规范，珍宝标题优化，描述页面
优化，不同女鞋对应不同类型的描述内容，特价款、促销珍宝的描述内容
处营产品项目的商城店铺进行规划，此规划应基于公司的目标基
础之上而制定。要紧分为基础期（ 1-6 个月）做到收支平稳、成长期（ 6-12
个月）做到逐步盈利、进展期（ 1 年含以上）做到销售稳固增长利润与店铺
年度打算一致。
那个地点的各个时期能够按照实际情形去缩减，前期较为困难的是建
立基础运营团队，并针对性培养相应的运营分工的人员，那个周期少则三
个月，多则半年一年，同时还要保证岗位人员的稳固性。
店铺规划，要紧是制定一年内的经营目标，第一项是店铺基础期的销
售、团队、运营、推广打算目标，第二项是各个季度的销售打算、促销打
算、推广打算、推广预算，在店铺基础团队构建完毕之后，打算要细分到
单月。
.商城销售治理策略专题
模块内容：
要紧是季度、月度的销售打算与促销打算的订立，以及销售过程中对推广、
运营成本的合理操纵，在店铺做到收支平稳之前，销售不应单纯以利润为
目的，而是着重通过店铺的销售，累积一定的客户基数，着重提升店铺珍
宝及店铺在淘宝搜索中的权重。
本专题同时注意在销售过程中把握行之有效的客户沟通、客户治理、
促销打算设定、促销活动参与、推广转化成交率的统计、店铺/单品销售与
推广成本统计、 打造爆款/人气珍宝的方式方法及相应途径和费效比，等等。
.商城运营治理专题：
模块内容：
内容同 “商城销售治理策略” ， 重视运营思路和差不多 B2C 营销及推广、 单
品利润率与单位流量成本的操纵。侧重把握店铺权重、店铺差不多数据分
析、流量分析、销售分析的方式方法，同时注重在淘宝商城有关运营如退
款率、动态评分、交易纠纷、店铺违规的等风险的操纵。
.商城直通车推广优化专题
模块内容：
淘宝直通车推广是商城常用的最直截了当的推广手段，在地位上等同于钻
石展位，更讲究操作技巧，本模块为运营方案最重要的核心模块之一，重
点针对投放、时刻段、地域、推广珍宝的选择、推广竞价及排名、关键词
的设置，搜索关键词与店铺珍宝的有关性，点击成本与流量转化率的关系，
流量与珍宝描述的关系，直通车流量与销售量分析，以及淘宝直通车有关
的政策和规则制度。
模块搭配淘宝官方出版的《直通车宝典》基础教程，供商城主管及专
司推广的职员学习使用。因直通车推广的复杂性，对推广人员的细心、耐
心、和直觉要求相对较高，同时要承担长时刻跟踪、竞价、排名、批量出
价、批量设置、分时折扣投放、站内投放、站外投放、流量统计、销售与
流量比例、单位成本与流量比例等有关的操作与统计流程。原则上讲，从
零把握直通车技巧需要至少三个月时刻。
注意，必须先熟悉淘宝官方《直通车宝典》基础教程，对直通车差不
多操作有一定基础之后才能学习本方案直通车优化与竞价排名综合技巧，
做到承上启下。
.淘宝付费推广综合解决方案
模块内容：
除直通车外，淘宝商城要紧推广方式还包括钻石展位、超级麦霸、聚划算，
以及试用中心、钞票庄赞助，以及站外的阿里妈妈广告位、站内的淘宝网
固定频道广告位、淘宝