工程项目部一体化管理体系培训教材(2007年).ppt

工程项目部“三标一体”化管理体系培训教材山东诚信工程建设监理有限公司质量技术部2007年3月
我公司于1999年12月建立了GB/T19002-1994 idt ISO9002:1994质量保证体系,2002年8月成功进行了2000版转换。2005年公司着手“三标一体化”工作,并于2006年6月通过了“三标一体化”管理体系认证。
“三标一体化”管理体系为公司建立了一套科学、高效的企业内部管理机制。为确保“三标一体化”体系的有效运行,工程项目部各级人员均应掌握相关要求,并严格按文件要求开展工作。
前言
培训内容
一、标准基础知识
管理体系的概念
“三标”介绍
八项质量管理原则
PDCA循环
“三标”的对应关系
术语和定义

二、公司管理体系介绍
管理体系文件结构
管理体系文件编号方法
公司管理方针、目标
《管理手册》介绍
《程序文件》对工程项目部的要求
《作业文件》介绍
管理体系的概念

管理体系:建立方针、目标,并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素(要素包括:过程、资源、程序、组织结构)。
三标一体化管理体系:企业为实施质量、环境、职业健康安全管理所需要的组织结构、程序、过程和资源,经过有机整合,形成共有要素的单一管理体系”,即Integrated Management System,简称IMS。
“三标”介绍
1、三个标准为:
1)GB/T 19001-2000 idt ISO9001:2000 《质量管理体系要求》
2) GB/T 28001-2001 (OHSAS18001:1999) 《职业健康安全管理体系规范》
3) GB/T 24001-2004 idt ISO14001:2004 《环境管理体系要求及使用指南》
2、共性要求有:
——制定方针、目标、进行体系策划;
——要求管理体系文件化,并对文件进行控制;
——遵守适宜用的法规和其他要求;
——强调组织应规定各岗位的职责和权限;
——强调交流沟通的重要性;
——重视人员能力,提供培训;
——对过程和业绩进行监视和测量;
——对不符合进行控制,采取纠正和预防措施;
——采用内审和管理评审方法评价体系的符合性、有效性、适宜性和充分性;
——提出持续改进的要求。
3、不同点主要体现在以下方面:
标准
对象
目的
基础
范围
GB/T19001
顾客
控制产品质量、
满足顾客要求
过程控制
产品
GB/T24001
社会
相关方
预防污染、
资源合理利用
环境因素识别
产品、活动、
场所
GB/T28001
员工
相关方
预防事故和职业病
危险源辨识
产品、活动、
场所
八项质量管理原则
GB/T19001系列标准确立的“八项质量管理原则”是建立质量管理体系的理论依据。GB/T24001系列标准和GB/T28001系列标准在其引言中都声称遵循共同的管理体系原则并保持与GB/T19001系列标准的相容性。因此,八项管理原则也是一体化管理体系的理论基础。
1)以顾客为关注焦点
2)领导作用
3)全员参与
4)过程方法
5)管理的系统方法
6)持续改进
7)基于事实的决策方法
8)互利的供方关系
PDCA循环
PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下: P(Plan)——计划,确定方针和目标,确定活动计划;
D(Do)——执行,实地去做,实现计划中的内容; C(Check)——检查,总结执行计划的结果,注意效果,找出问题; A(Action)——改进,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。 之所以将其称之为PDCA循环,是因为这四个过程不是运行一次就完结,而是要周而复始地进行。一个循环完了,解决了一部分的问题,可能还有其它问题尚未解决,或者又出现了新的问题,再进行下一次循环,其基本模型如下图1所示。