超市收银年终工作总结开头.docx

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超市收银年终工作总结开头
【篇一】超市收银年终工作总结开头
　　光阴似剑，时间如梭，转瞬20xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经验了很多事情，从工作过程中也总结了很多经历和教训。现对20xx年的工作进展总结以及对20xx的工作进展打算如下：
　　我于20xx年xx月到xx百货商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
　　作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客看法，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
　　对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，特殊是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多缺乏之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。【篇二】超市收银年终工作总结开头










　　一年来，在领导的正确领导下，在同事们的踊跃支持和大力协助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。作为收银员必须要用一颗踊跃、热忱、主动的心去效劳每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的效劳，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。
　　面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自己也舒心。必须不能带有负面的心情，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法。
　　急客人之所急，想客人之所想
　　我们的效劳宗旨就是一切为了客人，让客人满意，使客人满足。顾客就是上帝，用对待亲人的看法对待客人。
　　对顾客以微笑
　　给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作遇到不开心的事情，仍能以笑脸相迎，坚信再无理的顾客也没道理发脾气。【篇三】超市收银年终工作总结开头