（KPI绩效考核）酒店房务部KPI考核指标说明表.pdf

: .
（KPI绩效考核）酒店房务
应检查班组打扫区域量
（班组卫生打扫区域量-检查不
2 卫生合格率 20% 合格区域量）/班组卫生区域总 PA 主管 PA 主管
量
对本班组人员进行管理，指导工
3 带班运行管理 30% PA 主管 PA 主管
作
技术培训计划 完成率=实际完成数/计划数
4 20% PA 主管 PA 主管
完成率
5 设备维护管理 10% 设备出现故障后（）小时内报修 PA 主管 PA 主管被考
部门 房务部 岗位 白班清洁员
核人
序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人
保洁区域完成 实际打扫区域/当班期间应保洁
1 50% PA 领班 PA 领班
情况 区域清洁
保洁区域卫生 保洁区域卫生达标
2 30% PA 领班 PA 领班
合格情况
清洁工具损坏或丢失按规定赔
3 清洁工具管理 10% PA 领班 PA 领班
偿
发现公共区域设施设备损坏后
4 报修及时性 10% PA 领班 PA 领班
在（）小时内报修被考
部门 房务部 岗位 仓库管理员
核人
序号 指标 权重 考核指标释义 数据源 考核人
及时申报采购计划，按（）程序
领用物品
1 物品领用工作 30% 计财部 楼层主管
物品使用率＝使用量／领用总
量
物品发放失误率＝发放失误量
／发放总量
2 物品发放工作 30% 楼层主管 楼层主管
领料单的保管不完整
物品发放的不及时