银行员工实习心得.docx

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　　一、爱岗敬业，刻苦学习
　　在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得别致。同事们对我说：“此时此刻感觉很别致，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实此时此刻的我也能感觉出来，每天重复这根本同样的动作--多数次的清点钱数。可这些并不会消除我对工作的热忱，我喜爱劳碌地工作一成天，而不喜爱无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们的工作，作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的开展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。酷爱自己的岗位，每天都要充溢热忱的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满意。










　　对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零起先，一点一滴都须要我们刻苦、虚心的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来，可我们不应当以这为荣耀。许多人其实所学的专业和金融业都没联系，但大学的学习使我们综合学问面更广，更加具有责任心，也具有较强的自学实力。我们应当把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身开展中去。假如只因为名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细微环节化，各种有疑问的问题应当即时的向有经历的老员工请教，在业余时间也应当多学习一些与银行方面有关的业务学问，多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章，我觉得这样很好，即能熬炼自己的写作水平，又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了，这就是自我缺乏自控实力的表达。这一点我是须要提高的，在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍，让我们遗忘我们是大学生的名号，让我们把自己当成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。
　　二、细致工作，微笑效劳
　　柜员窗口有必须的危急性，须要我们时刻的警觉，提高自己的业务学问与实际操作水平，把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经历，要以一些案例去为己所用，提示自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，可这成为大意的代价。特殊是要严格遵照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。










　　我们是农信队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们农信与客户间最干脆的纽带，我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，因为我们面对的根本都是农夫阶级，他们文化不高，对于简洁的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们须要更耐性细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是效劳行业，一切都要以客户至上为原那么，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有的客户对我们的效劳赞扬，其实这是对我们最好的褒奖，赛过一切，我们也要更加虚心慎重，良好的效劳质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采纳不同的工作方式，努力为客户供应最优质满足的效劳。每一次都效劳都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的效劳成为农信最