海尔集团的跨文化管理【企业文化经典】.ppt

海尔集团的跨文化管理
组长:梁少瑜
组员:李征莫梅娟陈辰陈涛崔萌仝亚强
海尔跨文化管理的3个方面



企业文化的跨文化管理
海尔母公司企业文化:海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。当前,海尔的目标是创中国的世界名牌,为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起,每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中,充分实现个人的价值与追求。
海外子公司企业文化的特点
海外子公司的企业文化根植与当地驻在国文化大环境之中,——企业文化和当地文化的融合
驻在国文化
母公司文化
海外子公司企业文化
海尔融合企业文化的关键
海尔在国际化过程中,资金不是最大的问题,最大的挑战在于如何将母公司的企业文化与海外子公司文化的匹配与融合.
用张瑞敏的讲话就是:融合
1998年3月25日,在美国哈佛商学院内,工商管理硕士二年级学生的课堂上是一番异常热烈的景象,大家正欣喜万分地迎接一位陌生的老师——来自中执行官张瑞敏。通过讲座将公司的企业文化展示给美国的大学生也能很好的将母公司的企业文化融入当地文化中
“漫画”取得文化的认可: “质量是企业的生命”这一文化,美国子公司公司管理人员画了一辆在告诉公路上奔驰的汽车,并配了一句话“1%的疏忽会带来100%的灾难”并不严谨的语言表述缺很好的向美国员工诠释了海尔这一理念的精髓
在海尔集团很多地方的墙上,都贴满了来自世界各地员工的漫画,漫画已成为世界各地员工了解海尔企业文化的最好载体
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企业品牌及营销战略的跨文化管理
海尔的目标一直都是国际化的海尔,海尔的国际化
不同国家的市场环境和消费者价值观都会因为各国文化的差异而有所不同
跨文化的品牌及营销战略,海尔选择的不是出口,而是本土化战略,创造出属于当地本土的名牌,这样做更能够结合当地文化
冰箱创造出的神话
海尔集团首席执行官张瑞敏曾说过,海尔实施国际化战略创世界名牌采取的是“一路纵队”策略,在海尔挺进世界的一路纵队中,海尔冰箱无疑是出色的先锋。
海尔开拓海外市场的战略是“先难后易”,先在发达国家创出名牌,再以高屋建瓴之势进入发展中国家。在发达国家创出名牌对中国家电企业来说是一场势力悬殊的攻坚战,有的企业避之惟恐不及,而海尔却偏向虎山行。
欧洲市场:德国素有“冰箱业鼻祖”之称,1993年,德国权威质量检验机构“商品检验基金会”对进入德国市场的冰箱进行抽检,并在《TEST》上公布了检测结果。海尔冰箱在冷冻能力、温度回升、储藏温度、耗电量、门体密封性等五项技术指标上,获8个“+”号。与海尔冰箱一并抽检的还有德国以及意大利等著名冰箱品牌,而海尔冰箱是获得“+”号最多的冰箱。从此,海尔冰箱以质量奠定了在欧洲市场的高档品牌地位。
欧洲的《Which》杂志上公布了欧洲著名检测组织Which对包括海尔、Miele、AEG等共20个著名冰箱产品的抽检检测结果显示:海尔冰箱在23项检测项目中,总分第一,成为检测组织推荐的“首选品牌”,意味着海尔已在名牌林立的欧洲市场以质量站稳脚跟,以其独特的“本土化”运营模式,成功打造自己世界名牌地位。
美国市场:美国市场是世界各大名牌的汇集地,来自中之地谈何容易。对海尔来说,创新是唯一的优势,海尔冰箱在品牌、资金等方面与世界著名跨国公司都有很大差距的情况下,紧盯消费者需求,创造需求,创造市场。
带电脑桌的小冰箱就是海尔在美执行官去美国哥伦比亚大学和沃顿商学院讲课时,发现美国市场上海尔的小冰箱销售很好,就派人到美国市场调研,发现当地很多大学生喜欢海尔小冰箱,因为海尔的小冰箱有个台面,可以放东西。受这个信息的启发,海尔迅速开发了一种带折叠台面的小冰箱,深受大学生的喜爱,市场份额迅速提升。后来,在这个基础上,他们又开发了带电脑桌的小冰箱,巩固了在这一消费领域的市场地位。海尔冰箱就这样不断创新,赢得越来越大的市场份额和品牌美誉度。
在美国,沃尔玛(Walmart)等大型商场里开始销售当地制造的海尔冰箱。沃尔玛的新闻发言人罗勃·菲力普斯(RobPhillips)说,海尔产品半年来销量稳步上升。家电产品业内权威杂志HFD的编辑格里·贝蒂(GerryBeatty)认为,海尔的成功源于产品的质量,比起美国产品,海尔家电设计新颖,而且功能更为丰富。