五官科品管圈新.ppt

五官科品管圈新
圈徽及其意义
圈名：ENT圈（E是指eye和ear，N是指nose，T是指tooth。ENT是代表五官科）
圈徽：绿色代表生机盎然之手，红色代表生命之花，蓝色代表温馨和谐，徽边的延升代表我们科室无限的发展空间。
意更形象的理解入院宣教等内容。
对策效果确认：改善
，至改
。
对策拟定与检讨
对策三
对策名称
入院宣教单上注明重点，进行多次评价
主要因
患者年纪大、文化程度低、视力听力差、病情危急
改善前：患者对宣教内容不理解，或者记不住。
对策内容：入院宣教单上注明重点，进行多次评价。
对策实施：7A全体护理人员
负责人：王振萍
实施时间：2019年09月06日
实施地点：7A护士站
对策处理：
经由效果确认该对策为有效对策，通过入院宣教单上注明重点，进行多次评价，患者对入院宣教内容知晓率上升。
对策效果确认：改善前
，至改善后
。
对策拟定与检讨
对策四
对策名称
在病房进行宣教
主要因
病房环境安静，设施齐全
改善前：在护士站宣教，有些宣教示范不是很形象。
对策内容：新病人入院，在床边进行入院宣教。
对策实施：7A全体护理人员
负责人：王振萍
实施时间：2019年9月6日
实施地点：7A病房
对策处理：
经由效果确认该对策为有效对策，通过床边宣教，使病人更形象等理解入院宣教的内容。
对策效果确认：改善前
的3个/周，至改善后
的1个/周。
改善中的自查数据
改善中
改善后的自查数据
改善后
改善前、中、后数据比较
目标达标率和进步率
达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%
=（-19）/（-19）
=%
进步率=（改善前-改善后）/ 改善前×100%
=（19-）/ 19×100%
= %
无形成果评分表
编
号
评价项目
活动前
活动后
活动
成长
正/负
向
合计
平均
合计
平均
1.
解决问题能力
35

40


↑
2.
责任心
40

44


↑
3.
沟通协调
34

38


↑
4.
自信心
34

41


↑
5.
团队凝聚力
36

44


↑
6.
积极性
35

40


↑
7.
品管圈手法
26

32


↑
8.
和谐度
31

42


↑
无形成果雷达图
对本次品管圈活动的检讨与改进
活动项目
优点
缺点或今后努力方向
主题选定
圈员们能通过切身经验，从各方面提出问题，发挥了圈员们的积极性
因由较多问题较为类似，打分时分数接近，一共选了2次才选出主题
活动计划拟定
能够按要求分配各步骤的时间，提高工作效率
把制订活动计划能更好的运用于实践活动中，虽然中间的搬迁科室但还是把进度赶上了
现状把握
圈长及定时测满意度
调查时间短，数据有可能会有误差
目标设定
圈员们讨论一致，设定目标
合理评估圈能力，团队达成共识
解析
应用品管圈手法，从各方面去解析问题
可操作性强，缺乏创意
对策拟定
拟定操作性较高的对策，更好的运用于实际
对可实施性对策逐一实施
效果确认
实施期间通过各项数据收集，根据数据显示成效
由于科室搬迁，床位充足，病人满意度上升明显
标准化
标准化的模式运用到实际工作中
希望大家在工作中能做到负责、细心
圈会运作情形
通过每月三级查房后余留下来的时间开会，使人员到会率提高，更节约打击的业余时间
节省了圈员们的业余时间
标准化一
标准化二
本次活动的心得体会
通过本次QCC活动，我和圈员们有了很大的进步，特别是在团队凝聚力及自信心方面。
自从我们科室从十月底搬迁至13B后，由于床位比较充足，不再出现加床，患者对于我们的入院宣教的满意度也有了大大的提高，有些需改善的问题也自然迎刃而解了。
虽然我们科室周转较快，老年患者比较多，理解能力及依从性差。使我们的工作量增加了不少，但是通过我们护士姐妹们在工作中多次耐心地宣教，病人对入院宣教的相关内容能理解配合，所以，在这里非常的感谢科室姐妹们的付出与努力。
下期活动主題选定
主