国家职业资格二级营销师论文张俊.docx

表1
论 文 提 交 封 面 格 式
国家职业资格全国统一鉴定

营销师 论文
（国家职业资格二级）
论文题目： 南宁市山鹰机动车驾驶

略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策
略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
在今天的中国，关于“市场营销”、关于“以消费者为中心”、关于“生产面对消费”等各个企业并不陌生，有的企业甚至已经是打造出一套属于自己的比较完备的市场营销体系，因此受益匪浅！虽然近些年我国经济发展迅速，从1994年起中国正式进入最具国际竞争力的49个国家和地区之列，2002年中国总体排名在第31位，中国的市场营销化指标排名却在第49位，成为劣势指标。可见，我国的改革开放的时间不长，我们对市场营销理论的理解和运用十分浅显，所以我国的市场营销发展状况不容乐观。尤其是中国加入WTO后，国外各类企业纷纷进入我国市场，更加剧了我国市场的竞争状况，我国众多的企业面临着巨大的挑战与前所未有的激烈竞争。然而，从而在激烈的竞争中更加体现出我国各企业在现有的市场营销中存在着许多的问题与不足，例如：经营观念滞后，营销理念不明的情况还普遍存在；企业的品牌意识不强；市场营销人员素质较低；顾客忠诚度不高等。
南宁市山鹰机动车驾驶技术培训有限公司成立于2007年7月3日，是经交通、公安、工商等有关部门批准成立的一所一级专业机动车驾驶技术培训公司。目前南宁市一共有55所驾校，而山鹰驾校无论是在师资还是训练基地设备等方面均是排行第一的位的。公司现建设有南宁市内场地规模最大的园林式和花园式两个教学培训基地。第一训练基地：位于西乡塘区大学东路87号（广西电信职工培训中心内），占地面积58亩，建筑面积达3000多平方米。幽雅舒适的校园环境与整齐规范的教学训练场地交辉相应。第二训练基地：位于江北大道白沙大桥至葫芦鼎大桥之间河堤边内，占地面积51亩，建筑面积达2000多平方米。花草和树林在河堤水景的衬托下，犹如置身于心旷神怡的花园画卷中。公司师资力量雄厚，教学设备齐全，开设有A1、A2、B1、B2、C1、C2、上岗资格证等培训业务，公司现有120多台全新教练车和资深教练员可供学员选择，采取的是
“一人一车，计时服务”的方式。数年来，山鹰驾校始终坚持把向社会输送合格的驾驶人才作为已任，把学员是否满意作为工作的唯一标准，从而赢得了社会和广大学员的赞许，先后获得了“南宁市一级驾校”，“南宁市星级驾校”，“消费者信得过单位”， “消费者信赖的质量、服务放心单位”等荣誉称号。山鹰驾校自建校初就提出了一种学车新概念，完全摒弃了过去传统的那种集体练车的师徒观念，山鹰驾校倡导的是一种教练员与学员在学习上是良师，在生活上是益友的一种全新的朋友式的教学关系。让每位学员在领略园林式和花园式的环境的同时，可以享受五星级式的服务更是我们的宗旨，因为山鹰的全体员工都有一种为每位学员服务的意识，正是这种服务意识贯穿着各个部门的工作。山鹰要求全体员工不得有向学员要钱、要物等恶劣的行为，因为山鹰深知维护学员的利益就是维护自己的利益。目前山鹰驾校在南宁市有四个报名点，两大训练基地。虽然山鹰驾校的现有经营、发展呈现出勃勃生机，但是由于多方面的影响，还是在营销方面存在很多的问题，要想取得长远的发展与成功的话，就要根据市场营销的发展趋势与时俱进，进行及时的发现问题，解决问题。
2 山鹰驾校的营销现状分析（SWOT）
优势：
南宁市一级驾校，山鹰驾校无论是在师资还是训练基地设备等方面均是排行第一的位的。公司现建设有南宁市内场地规模最大的园林式和花园式两个教学培训基地。
山鹰驾校地处居民聚集区，离市区较近，便利学员练车安排，能保证驾校的日常经营。
公司师资力量雄厚，教学设备齐全，开设有A1、A2、B1、B2、C1、C2、上岗资格证等培训业务，公司现有120多台全新教练车和资深教练员可供学员选择，采取的是“一人一车，计时服务”的方式。
在山鹰驾校具有一定规模，在多个人流密集区开设报名点，方便学员的报名学车。
劣势：
管理制度不完善，公司里的管理制度不够完善，不管是对员工的内部管理还是对学员的外部管理都存在着一定的漏洞。
教练素质良莠不齐，驾培服务日常工作辛苦烦琐，难以招聘合适人才；员工素质低，服务工作不规范。
培训课时难以保证，后续交费没完没了。学员在报名时已交了报名费和计时学车费，倒桩考试时交100元的考场训练费，九项考试时也要350元的考场训练费，同时学员每人还要交住宿费、交通费、餐饮费等。如果考试没过关，还得再交补考费