05年一汽大众员工满意度项目方案.ppt

一汽-大众汽车有限公司
员工满意度调查
项目建议书
2005 年10月10日
此项目设计书供双方研究和讨论,确定后作为本委托调查项目合作协议不可分割的组成部分。
此项目设计书仅在限定的客户范围内使用,超出此范围的传播必须有项目设计方的认可。
机密
慧聪国际汽车市场研究所
附件一
本项目设计书是根据委托方的委托调查项目要求,由北京慧聪国际资讯有限公司汽车市场研究所设计。
项目设计书主要包括:项目目的、调研范围、项目调查研究内容、调查方法、项目执行时间、项目报价、公司及项目组成人员简介等七个部分。
项目设计书供双方双方讨论研究以进一步修改完善后,作为项目执行和报告验收的依据。

本次市场调查的目的是了解一汽-大众汽车有限公司本部员工及各大区商务代表处属地化、外派员工的满意程度,研究分析影响员工管理、考核、使用的主要因素。为完善一汽-大众汽车有限公司的人力资源的使用、完善人力资源的管理模式和合同工资体系提供决策参考。

一汽-大众驻外人员
一汽大众派出的驻商务代表处及相关机构的驻外代表。
◆调查对象
一汽-大众商务代表处属地化员工
◆概要描述
商务代表处招聘的合同制员工;
驻省机构招聘的合同制员工;
主要岗位:销售代表、服务代表、促销员和信息员等。
一汽-大众本部人员
一汽-大众公司本部工作的员工。

员工满意度调查内容
企业文化方面
对公司目标和远景的了解程度、对企业文化的理解和认同感等
管理方面
对公司管理规章制度、管理人员能力及管理风格、对员工的关怀、信息沟通便利程度、部门之间的合作关系、工作团队合作气氛方面的满意度和建议
工作岗位和工作量方面
工作负荷和工作压力、对岗位适应性、技能要求、工作量大小等方面的满意度和建议
培训和员工发展方面
对公司培训制度、时间、内容及实际效果、职业前景等方面的满意度和建议
薪酬和福利方面
对工资待遇、激励和认可、相关福利方面的满意度和建议
工作环境和时间方面
对工作环境、时间安排、加班等的满意度和建议
工作满意度和留职意向
◆本部及属地化员工的满意度调查内容
◆外派员工的满意度调查内容
企业文化方面
管理方面
工作岗位和工作量方面
培训和员工发展方面
薪酬和福利方面
工作环境和时间方面
工作满意度和留职意向
驻外人员对属地化员工的工作评价
员工基本素质
工作责任心、主动性和努力程度
工作目标达成度、工作效率及其量化管理
属地化员工流动率(流失率)分析
影响属地化员工工作和管理的主要原因
对属地化员工用工制度的看法和建议
属地化员工制度的必要性
采用这种用工制度的目的和优势
这种用工制度存在的问题以及改进的办法和建议
员工满意度分析
非常满意
非常不满意
非常重要
非常不重要
工资待遇
工作时间安排
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了解员工对公司的满意度,分析影响其工作的管理等各方面因素,提出更加合理和意见和建议。