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内部客户满意度调查问卷
＜部门经理用＞
各位同志：
大家好!
为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工
作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。
填写问卷大概需要占用您 意
总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意?
您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现?
(1) 有进步
(2) 无变化
(3) 有退步
具体有哪些变化?
卜面我们想了解一下您对该部门的看法,
请您对以下选项分别进行满意度评价
(1)
(3)
(5)
部门创新意识
工作流程有序
持续改进服务
客户界面
您对公司“企业文化”
在哪些方面存在不足:
(1)宣传力度
(5) 其他
的宣传工作是否感到满意?
(2)易接受程度
您对通用技术培训工作的满意度?
在哪些方面存在不足:
(1) 课程的多样性
(3) 其他
(2)
您对专业技能培训工作的满意度?
在哪些方面存在不足:
(1)
(4)
课程的多样性
培训教师水平
其他
您对《XX »杂
士旦
心心
否满意?
在哪些方面存在不足:
(1) 可读性
(5) 其他
(2)
问题解决
1 2
3
4
5
(4)
工作效率
1 2
3
4
5
(6)
实现承诺
1 2
3
4
5
(3)宣传及时性
(4)宣传途径和方式的多样性
课程实用性内容深度培训教师水平培训方式培训时间
(2)
(5)
(2)内容丰富
课程实用性
培训方式
(3)主体突出
(3)内容深度
(6) 培训时间
(4)重大事件报道及时性
在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改 进。
，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作?
五、
人力资源部
3.
1.
总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意?
2.
您如何评价人力资源部在新财年的工作表现?
(1) 有进步
(2) 无变化
(3) 有退步
3.
具体有哪些变化?
4.
卜面我们想了解一下您对该部门的看法,
请您对以下选项分别进行满意度评价
5.
6.
7.
8.
9.
10.
(1)
(3)
(5)
部门创新意识
工作流程有序
持续改进服务
客户界面
您对公司相关人事制度建设的满意度?
您对岗位管理工作的满意度?
在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意?
在哪些方面还存在不足:
(1)
(3)
(5)
(9)
组织和协调能力
(2)
对部门制订考核方案的支持力度
面试结果提供的及时性
面试技术和方法的培训
其他
您对干部管理工作的满意度?
您对员工发展工作的满意度?
您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度?
在哪些方面还存在不足:
(1)外部招聘渠道专业化
(3)人员简历的及时性和可选择性不够
(2)
(4)
(6)
问题解决
工作效率
实现承诺
前期沟通及时性
(4)
(6)
(8)
(2)
(4)
对部门的意见和建议尊重程度
评价方法和技术的有效性
内外部网络招聘信息更新的及时性
咨询服务提供部及时
面试结果提供的及时性(6) 评价方法和技术的有效性
面试技术和方法的培训
其他
.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改 进。
.下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
六、法务部
3.
.总体上，您对法务部新财年的工作是否满意？1 2 3 4 5
.您如何评价法务部在新财年的工作表现？
有进步(2)无变化(3)有退步
.具体有哪些变化？
.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
(1)部门创新意识
(3)工作流程有序
(5)持续改进服务
(7)客户界面
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1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
(2)问题