质量内审员培训课件(一).doc

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内部质量审核员培训课件（一）
(一).质量审核
1. 质量审核定义：
确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有 效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。
2. 质量审核活动的特点：
 系统性-正式的、有序的活动
 独立性-审核的独立性和公正性
3. 质量审核的内容：
 质量活动和有关结果是否符合计划的安排
 这些安排是否能有效贯彻
 贯彻的结果是否适合于达到目标
(二).质量体系审核的分类和目的
1. 评价质量体系三个基本问题：
 过程是否被确定并形成符合约定标准或合同的文件
 过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施
 过程实施的客观证据是否证明能达到质量方针和预期的质量目标
2. 质量体系审核的类型：
质量体系审核 内部质量审核 第一方审核
质量审核 产品质量审核（服务） 外部质量审核 第二方审核 
过程质量审核 第三方审核
 第一方审核───由企业内部人员进行的质量体系审核，审核的对象为企业自身的质量体系。
 第二方审核───由用户或其代表对其供应商进行的质量体系审核，审核的对象为供应商的质量保证体系（某种质量保证模式）。
 第三方审核───由独立于供需双方之外的认证机构对企业进行的质量体系审核。
3. 质量体系审核的目的
 第一方审核
───ISO9000族国际标准所要求；
───作为管理层的一种管理手段；
───在第二方或第三方审核前纠正不足；
───维持、完善、改进质量体系的需要。
 第二方审核
───ISO9000族国际标准所要求；
───选择、评价、认可供应商的依据；
───促进供应商改进质量体系；
───加强与供应商的沟通及相互间对质量的共识。
 第三方审核
───得到符合ISO9000族国际标准的注册；
───减少重复审核和不必要的开支；
───提高企业的信誉和市场竞争力；
───无明显"第二方审核"需要时采用。
（三） .质量体系审核特点：
───文件化质量体系
 要求建立正规的质量体系的原因
───"正规