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顾客满意度调查问卷
尊敬的女士/先生：您好！
非常感谢您能抽出宝贵的时间填写此问卷！您所填的资料将仅供三毛国际旅行社提高服务质量及学术研究使用，完全不对外公开。请根据您本人的真实意愿和实际情况选择答案，谢谢配合！
谨祝：身体健康，顾客满意度调查问卷
尊敬的女士/先生：您好！
非常感谢您能抽出宝贵的时间填写此问卷！您所填的资料将仅供三毛国际旅行社提高服务质量及学术研究使用，完全不对外公开。请根据您本人的真实意愿和实际情况选择答案，谢谢配合！
谨祝：身体健康，万事如意！
一、 关于您的情况（请您在最合适的选择“□”上划“√”）
您的性别： 男 女
您的年龄：<18岁 18-30岁 31-40岁 41-55岁 56岁以上
您的受教育程度：初中及以下 高中/中专/技校 大专 本科 硕士及以上
您的职业： 公务员 企业管理者 服务行业人 军人 教科文卫人员 离退休人员 自由职业者
您的月收入：□ 1000元以下 □ 1000~2000 □ 2000~3000 □ 3000~4000 □ 4000~5000 5000元以上
7、请问您选择三毛旅行社的原因是？ 价格优惠 规模比较大 亲朋好友推荐 三毛集团的影响力
顾客游客满意度调查
门市部满意度调查
问题
评价：分别赋分值5 分、4 分、3 分、2 分、1 分。
（注：分值越大，表示满意度越高）
交通便捷程度
非常满意 满意 一般 不满意 很不满意
营业证书及监督电话
非常满意 满意 一般 不满意 很不满意
门市部环境
非常满意 满意 一般 不满意 很不满意
门市部员工仪容仪表
非常满意 满意 一般 不满意 很不满意
门市部员工服务态度
非常满意 满意 一般 不满意 很不满意
产品信息熟悉程度
非常满意 满意 一般 不满意 很不满意
业务分类标志
非常满意 满意 一般 不满意 很不满意
旅游产品特色
非常满意 满意 一般 不满意 很不满意
三、旅游活动开展过程中的顾客满意度调查
导游仪容仪表
非常满意 满意 一般 不满意 很不满意
导游对客服务态度
非常满意 满意 一般 不满意 很不满意
导游讲解服务
非常满意 满意 一般 不满意 很不满意
旅游车环境
非常满意 满意 一般 不满意 很不满意
司机服务态度
非常满意 满意 一般 不满意 很不