【案例背景介绍】
目录
1 AS英语培训中心概况 2
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AS英语培训中心组织机构 3
AS英语培训中心员工概况 3
2培训中心鼓励现状
公司经常组织中心员工进行集体活动如KTV、农家乐、团队聚餐、婚礼祝福等，对于发生在员工身上或其家人身上的疾病、难处，中心及时予以慰问，领导和基层员工感情良好。AS培训中心以此薪酬结构为工资体系标准，保证教职员工取得相对合理的收入，三年来培训中心的教学秩序健康有序，教学品质到达体系要求，培训效果比拟明显，家长的认同和口碑也在同步上升，但是培训中心教学部和行政部两大主要部门员工流动仍较为频繁，员工长期工作的意愿不太强烈，而人员的流动也带来了学生的流失。
AS培训中心初步建立了对专职员工的绩效考评体系。具体表达在针对招生、教学和行政工作完成的具体状况如招生数量、出勤状况、培训状况、教学考核、培训数量、家长口碑等相关指标进行综合绩效评定，绩效考核通过者与工资挂钩，实施奖金奖励制度。具体表达在以下几个方面。
教师的教学质量根据其本身具备的专业知识程度，接受辅训的力度和知识吸收转换能力，以及从业时所积累的教育教学经验，达成的教学传授水平是不一样的，专职教师在完成中心对外培训课中达成的教学质量也是不同的。针对这样的差异性，为了实施对教学水平的合理评定，也为了鼓励专职教师不断提升教育教学水平，激发教学创新热情，教学部实施对专职教师教学质量、教学效劳质量考核的全面考评体系。
结合学校正常开展的一个特别重要的指标就是各级升班人数，其代表指标为班级流失率。为了将流失率降到最低，极大地促进接受培训的学生在下一个级数接受再培训，这样才能帮助中心完成全年的招生人次数指标，建立在此需求上的鼓励措施——升班奖金鼓励制度，此制度的适用对象为行政部、教学部全体员工。
为了扩大培训中心的生源，努力完成培训中心的招生任务，加强中心的社会影响力，对市场部行政老师实行招生奖励制度，根据部门实际月招生数量核发招生奖金，再由部门根据对行政员工月工作完成情况实施考核，以考核结果为依据核发个人招生奖金。但是奖金的核发比拟笼统，仅仅与完成招生数量挂钩而没有与招生工作质的效果相结合，因此常常也带来较大的学生流失率。
为了全面了解培训中心员工对鼓励因素的偏好程度和对鼓励措施的满意度，AS公司人力资源部牵头组织对不同地区的AS英语培训中心员工进行了鼓励因素的问卷调查。调查结果如下：
由上表统计分析，AS培训中心员工认为重要的鼓励因素依次为：工资福利、管理制度、团队合作、企业前景、工作成就、业绩评定、培训学习、人际关系、工作条件、领导素质、职位晋升、工作认可、能力发挥、荣誉成就等。
本次调查结果结合理论分析说明：
(1)获得满意的经济收入仍然是大多数员工工作的第一需求。而从侧面显示了目前民办培训领域从业的知识型员工薪资水平不是很高，他们都普遍感觉自己的根本物质需求没有得到较好的满足。
(2)在国外特别强调的员工参与管理的需求，是作为一个较重要
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