行政服务之窗《用户需求说明书》.doc

用户功能需求说明书

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2014年5月
资科本部研发中心
用户功能需求说明书
黑体 4040〕
发中心
代订流程：点击餐饮代订 → 引导输入用餐人工号〔系统根据工号自动识别用餐人信息〕 → 进入普通用户预订页面。
订单管理
搜索、查看订单：按条件搜索、查看订单，条件包括餐品类别〔高管餐/职工餐、工作午餐/加班餐〕，餐厅名称，订单编号，订餐人工号、，用餐人工号、，订餐时间段，支付方式、订单受理状态等，支持联合查询。
系统能自动区分高管餐和职工餐。
订单修改、撤销：在餐厅未受理前，如果用户出现外出或订餐出错的情况，可由管理员帮助对订单进行信息修改和撤销订单。
删除订单：把已经不需要的订单记录从系统中删除。
菜品推荐：职工可对餐厅及菜品进行推荐，系统自动统计被推荐的餐厅及菜品，TOP前10的菜品自动置顶并支持用户直接预订。排序方式：好评率、销量
消费警示：单个用户餐卡支付金额超过500元的，系统触发邮件提示系统管理员。
约束条件：高管中餐外卖预订时间限制，超过预订时间系统显示不可预订状态：
序号
协议餐厅
外卖订餐
截止时间
1
新发
11:00之前
2
永和
11:20之前
3
嘉旺
11:30之前
职工加班餐管理
职工发起加班餐预订需求后，系统与ECP对接生成一条加班餐申请流程。
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2014年5月
资科本部研发中心
流程审批通过后，系统根据相关字段自动统计加班餐信息，字段包括申请人工号、、部门、申请日期，用餐人工号、、部门、 、菜品名称、用餐时段〔中餐、晚餐、凌晨值班餐〕、送餐时间、费用归属部门。ECP流程当中请允许批量申请，系统需支持从附件当中提取相关字段信息。附件如下：
加班餐需求明细表〔批量〕
序号
餐厅
用餐日期
用餐人工号
用餐人
用餐日期
午餐餐品
晚餐餐品
凌晨值班餐餐品
用餐人 号码
备注
　
下拉式选择
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
约束条件：
中餐送餐填写时间不得早于12：00，晚上送餐填写时间不得早于18：30，值班餐送餐填写时间不得早于00：00。
当日加班餐预订时间超过18：00系统提示不可预订状态，提示“对不起，当日加班餐预订信息请您于18：00前提交”。
系统将提取的相关字段信息自动下单给对应餐厅。
职工临时餐券管理
职工发起临时餐券使用需求后，系统与ECP对接生成一条申请流程。
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2014年5月
资科本部研发中心
流程审批通过后，系统根据相关字段自动统计加班餐信息，字段包括申请人工号、、部门、申请日期，用餐人工号、、部门、 、、用餐日期〔给出时间选择〕、餐券数量、费用归属部门。ECP流程当中请允许批量申请，系统需支持从附件当中提取相关字段信息。附件如下：
餐券需求明细表〔批量〕
序号
用餐日期
用餐人工号
用餐人
申请数量
费用归属部门
备注
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
约束条件：餐券使用人单次申请数量不允许超过30张。
系统将提取的相关字段信息以工单形式发邮件到餐券管理员，提示处理需求。
职工餐卡自助充值
充值方式：职工可在系统发起餐卡自助充值需求，输入充值金额。
付款方式：银行卡付款〔顺银〕、工资代扣。
充值流程：职工发起需求 → 付款〔成功后给出提示信息〕 → 系统将付款信息传递至餐卡系统 → 职工至餐卡充值点写卡。
职工餐卡自助挂失
职工可在系统发起餐卡挂失需求，选择餐卡补办成本费支付方式〔财务交现金、工资代扣〕。
挂失成功后系统将信息传递至餐卡系统进行后台处理，生效后提示“挂失成功”。
系统生成工单发送邮件提示系统管理员进行餐卡补办。
挂失的餐卡不