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药店实践报告总结
　　药品作为一种关系百姓生命平安的特别商品,保证药品质量成为医药企业生存、发展的关键。下面是为大家带来的药店工作心得，希望可以帮助大家。
　　药店实践报告总结1　　药店，或将谈话引导至所需的方向。
　　而当店员探究顾客的看法、需求或须要顾客发表看法时，可以运用开放式问句，如“您觉得如何”、“为什么”等，以获得更多信息，以专业的姿态解决顾客需求。
　　店员须留意，在实际的销售过程中，两种语句应交叉运用，以便让顾客更好地参加到沟通中。
　　主动处理反对看法
　　在销售过程中，假如遭受顾客的反对看法时，部分阅历不足的店员会手足无措，就此失去了一笔可能的交易。那么店员如何应对反对看法?可遵循以下步骤：
　　首先，停下推销的步伐，细致倾听顾客的反对看法，站在对方的立场上，想顾客为何会反对。其次，表示同意顾客的部分观点，对于不同意部分与顾客探讨。在探讨过程中，可从“加减乘除”四个方面分析，加：多了某些成分，效果较佳;减：副作用小，不会对人体产生损害;乘：疗效强且作用时间长;除：一天一粒，算起来每天只要X元。在探讨中让顾客逐步从反对看法转换为认同。










　　留意购买信号
　　销售对谈最终目的是“要求顾客购买”，在与顾客的沟通中，应留意购买讯号，若太早要求可能引起反对，而太晚则会减弱顾客的爱好。因此，当顾客询问效果、副作用、价格、包装大小，表示同意观点后，店员可用以下几种语句提出要求：
　　：“您须要三瓶或两瓶?”
　　：“我帮您倒杯水，您先服一粒，这瓶我帮您包起来。”
　　：“我亲戚用这个药几年了，病情限制得很好，您拿一瓶试试吧。”
　　：“您拿一瓶?”
　　通过要求购买的语句，让顾客最终下定决心，完成销售的最终一击。
　　药店实践报告总结2　　时间过得真快,一转瞬,我在聚善堂就工作一年多了。回想这一年多的种种,每天的工作,跟同事们的和谐相处,公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说,可是一时还真不知从何说起，就把我感受最深的一些说说吧。 通过这一年多的工作,我学到了不少的有关于药品方面的学问,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,打算这一天的上班。










　　当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”﹑“不好意思”﹑“您请稍等一会”﹑“感谢”等,我会较合理的应用在不同的场合中。在工作中努力做到“三声”﹑“四心”﹑“五