养老机构10类风险与化解防范课件.pptx

养老机构 10类风险及其防控化解杨有仑 2016-3-29. 成都入住老人的人身损害赔偿纠纷已成为困扰养老服务机构的重要问题。此类事故往往防不胜防。【院长最怕什么? 】事故往往意味着机构的经济赔偿和声誉损毁有时足以使机构难以为继。家属、公众、行政机关、司法机关不同的视角度和认识水准“不管什么原因,老人是在机构发生的事故,你机构就得担责! ”此类判例多了,社会认知、社会道德随之改变。有病乱投医、无底线求和。?对机构来说: ??最大的风险?是入住老人的人身损害事故?最大的困惑?是责任的确定及与家属纠纷?最大的课题?是知识学习和举一反三能力?最大的隐患?是缺少防范风险体系?最大的压力?是巨额赔偿和负面影响?养老工作的宏观社会背景: 法制进步对象特点传媒作用社会关注高风险行业安全不能带来一切, 事故却可能毁掉一切! 风险管理是一门科学, 风险防控有规律可循。全员风险意识和责任感是决定因素! 机构陷入法律纠纷、赔偿损失、甚至责任人员身陷囹圄之事时有发生。仅院长学习是远远不够的,需强化全员培训。构成机构法律风险的六大元素? 1 服务对象的特点: ? 2 家属及社会的要求高、期待值高、关注度高? 3 立法相对滞后? 4 机构从业人员整体素质亟待提高? 5 机构硬件设施总体上看亟待改善? 6 机构管理、制度建设等尚有差距特别警示!!! 机构发生的一些人身伤亡事故往往不仅关系到机构的生存,还可能涉及行政、刑事方面的法律责任。在安全设施和条件不符合国家规定的情况下从事经营活动,或经有关部门提出后,对事故隐患仍不采取措施,因而发生重大伤亡事故,可能构成刑事犯罪! 从案例看机构 10类风险及其防控化解 1 设施问题消防器械、用品( 热水瓶床边护栏地面楼梯口) 历史遗留缺陷自制活动器械经过竣工验收合格? 《老年人建筑设计规范》设施不合标准,埋下了事故隐患。再如楼道、楼梯未设置安全扶手、卫生间、走廊有积水、事故多发点未设立安全告示等。这些细节都可能作为追究机构责任的证据。 2 合同问题合同拟定合同签订合同管理合同履行合同解除