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听胜利使者蒋兴文培训心得体会
　　听胜利使者蒋兴文培训，从深层次了解到沟通的重要性及蒋老师所讲的一些沟通方法，我认为对于提升自己的工作水平特别有帮助，在此共享心得体会 　　此次胜利又接到姐姐的电话说：外甥女不知怎么回事直流鼻血。经过我细致询问，姐姐说让外甥女吃了四片6542，我很生气地说：你怎么这么无知，我当时不是给你说清晰怎么吃药了吗?我姐姐说：一焦急就想不起来了，一看袋子上写着6542，我不知道是让孩子吃6片、5片、4片，还是两片?既怕孩子吃多了，也怕吃少了，所以就挑了一个中间数给孩子吃了4片，结果造成孩子鼻子出血不止。
　　这次经验说白了就是典型的沟通不到位，我们常认为自己说清晰就行了，不太关切患者没有真正听懂、听会。但这件事，回想起来也很可怕，假如换做是其他病人或是危重患者，确定会产生医疗纠纷，再大一点可能就是医疗事故。
　　现在每当遇到带药回家治疗的病人，我向患者家属交代好后，都会主动问一句：我说清晰了吗?然后让他重复一遍怎么用再离开医院。现在，好多病人对此反应剧烈，都说现在医院的医生护士对病人越来越负责任。










听胜利使者蒋兴文培训心得体会篇3
　　培训实行互动体验式的方式，让大家在轻松开心的氛围中体验到了一些新观念、新思想，自己感觉受益匪浅，最重要的是学会了一种解决问题的方法，同时对如何带领团队实现目标等有了更加深刻的感悟，对生命和生命中的责任有了更加深刻的相识。下面是培训期间记录的点滴感悟，放在这里保藏起来。
　　(一)人的潜力是无限的，市场的潜力是无限的
　　今日下午我行中层以上人员参与了两个小时的胜利使者培训，其中有一个小试验给我很大的启发。
　　老师在桌子上让一个同学上去倒了满满的一杯水，满到什么程度?水面已高出杯面，呈现出一个美丽的弧形，好像大点声音说话就会使水溢出杯外。这时老师请同学们猜猜看，往杯子里加多少个回型针，杯子里的水可以溢出来?同学们七嘴八舌，也有的说加1枚，有的说加两枚，有的说加10枚，有的说加25枚，有的说加40枚。老师起先当心翼翼地加，一颗，两颗，水没有改变，三颗，四颗，水依旧没有改变，五颗，六颗直到加到140枚，水依旧没有溢出!只是杯面上水的弧形稍稍大了一些，引来了同学们的一阵唏嘘声。
　　说明什么道理呢?人的潜力是无限的，市场的潜力是无限的!不怕做不到，只怕想不到，为实现团队的目标，作为一个团队的负责人，首先要做的功课就是带领团队人员坚决信念，鼓舞士气，充分调动团队每一个人的主动性，打破固有的思维模式，创新思路和措施，提高执行实力，深化挖掘市场潜力。做到了以上几点，再大的目标也能实现。