售后服务协议书.docx

售后服务协议书
售后服务协议书1
　　甲方：
　　乙方：
　　甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：
　　一、 为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲_____元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按______________元计。
　　第六条产品维修配件的铺底与发放
　　1．灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
　　2．热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____％铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
　　3．__________配件以旧换新。
　　4．__________在____元以下的配件免费提供。
　　甲方：____________有限责任公司
　　乙方：________________________
售后服务协议书3
　　沈阳美安净水设备有限公司（简称甲方）委托XXX（简称乙方）为XXX地区的唯一售后服务点。根据《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益法》，《部分商品修理更换退货责任规定》（新“三包”规定），为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。
　　原则：谁销售谁提供售后服务
　　甲方的义务：
　　，培训地点由甲方决定。
　　，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。
　　。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。
　　，甲方积极协调解决。
　　，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题及时有效处理。
　　%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年返还第一年，第三年返还第二年，以此类推。
　　甲方的权利：
　　、考核。
　　，维修台帐。
　　。
　　乙方的权利：
　　，并向甲方总部反馈。
　　。
　　乙方的义务：
　　“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户详细填写回执联。
　　，维修台帐。
　　，所有维修调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。
　　。
　　。
　　保修事项
　　保修期限：主机保修2年。
　　服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四不。
　　双百：100%为用户安装调试，100%保证可靠的服务质量。
　　三免：免费为用户安装调试，并提供技术咨询；一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。
　　四不：进用户门不抽烟不吃饭；安装保养时不影响家庭环境卫生；用户要求安装维修时不超过规定时间到位；不向用户收小费；
　　“心级”服务六要素：信息登记，电话预约；穿上鞋套，清洁入户；按时上门，礼貌待客；耐心细致，了解情况；解决问题，示范操作；清洁机器，整理现场。
　　美安净水机“十免”服务承诺：免费上门安装；免费调试；免费上门设计；免费回访征求意见；免费技术咨询；免费维修保养；免费送货上门（市区内）；一年内免费更换零配件。
　　保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。
　　下列情况不属于保修范围，可以实行收费服务：
　　，保管不当造成损坏的。
　　，拆卸，移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。
　　，自然灾害造成损坏的。
　　。
　　。
　　。收费标准按照《沈阳美安净水设备有限公司配件价格表》执行。
　　20xx年X月XX日
售后服务协议书4
　　甲方：榆林XX公司
　　乙方：
　　甲、 乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：
　　一、 合作内容：