最新女子妇科医院全员营销思路.doc

女子妇科医院全员营销思路
County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Ye经济的趋动，为荣誉而战造就了一批新时代的人文型医生。
l   专业沉淀根底的人的经营＋管理
l   专业型：专业好的医生不一定是民营医院的好的人才。
l   人文型：专业＋经营＋管理
l   自我营销、包装、卖自己、包装自己、专家、打广告。
l   金包金、草包金、金包草。
l   病人不是自己走进来，是用钱买来的。
l   强化经营，管理病人意识。
在我们的医院谁能抓住患者，谁就是赢家，否那么，你的知识再真、再新也赚不到钱。
〔2〕全体员工的营销本领：
一站式的效劳管理模式：标准化；程序化；标准化；神秘化；亲情化。
换句话说：前瞻性的效劳模式；有方案的效劳模式。所有的工作做在患者就诊之前。原来是随意性、生物性、固定的样式，现在我们要求打破常规，使生物学护理模式向人性化以人为本的效劳模式转换，这就是对我们员工提出很高的要求来适应这种社会心理学的效劳模式。
〔1〕自信：一个人，一个企业，自信最重要，没有钱可以挣，缺设备可以引进设备，缺自信谁也帮不了你。
〔2〕亲合力：可亲、可信、信赖你，听你的话，温馨的问候，平安感觉。推出你自己，才能认可你，买你的产品。
〔3〕洞察力：看内心想的是什么，一步一步走近他看他需求是什么。我们常说：对患者定位，定位管理。不同年龄，不同职业，不同的需求，满足他人的需求。
例：进来一个浑身名牌的人，我们把他定位为有钱人，这种人有优越感，自尊心强，如何抓住这个消费心理，满足他的需求，这样才能使他有成就感。
吸引病人：女子医院对员工的要求：
1、衣着：朴实、自然的俏丽，拒绝妖艳、花哨。
2、言语：娴熟的语言技巧，对不同阶段，不同的对象用不同的语言。去抓人，抓患者，不能用类似“欢送光临、再见〞等语言。
3、思维：机智、敏捷、灵活、有洞察力，每一个细节设计好
〔1〕满足病人对健康的需求
〔2〕为企业获利
〔3〕前瞻性的定位管理
l   营销活动贯穿整个医疗效劳的过程：
售前――售中――售后；治疗前――治疗中――治疗后。
l   效劳流程：
导医→就诊科室→医生→收费→辅助检查→医生→药局→输液室、诊疗室
分解就医流程的各个环节，讲述营销的重要性：营销无处不在：管理营销、企划营销、广告营销、活动营销、医生营销，全员医院营销。
3、效劳的差异化：对不同的患者，提供不同的医疗产品与效劳。更新、更好、更符合病人的需求，更贴近患者。
原来的效劳模式：生物型的模式→以人为本→社会心理学模式
护士：手急眼快，如何充分表达前瞻性的定位管理，凭着职业的敏感，见病人所未见，闻病人所未闻，急病人所急，想病人所想；把病人的一个皱眉，一声叹息，一句议论，看在眼里，想在心里，病人病情变化了吗？他们对我们有什么要求？对我们效劳满意吗？我们的效劳还有哪些隐患？一切早想到、早预见、早准备。前瞻性的，有方案的，把一切工作做在病人来院之前。对医生来讲，无论哪种疾病都要有治疗方案。
每时每刻现实的需求,潜在的需求,不断挖掘,不断地为病人效劳,让我们的一个微笑,一声问候,一个动作在