消费者行为分析：消费者态度与行为.docx

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消费者态度与行为
消费者行为分析消费者态度与行为1v消费者态度对购买行为的影响有关态度与行为之间: .
消费者态度与行为
消费者行为分析消费者态度与行为1v消费者态度对购买行为的影响有关态度与行为之间的关系的探讨几乎和态度本身的研究历史一样长远。大多数学者对态度和行为之间的关系基木上持肯定的意见，即认为一个人的态度决消
定了他的行为。比如，你觉得抽烟有害健康，你就不可能抽烟。这也正如前所说，态度是行为的内在准备状态，因而可以通过态度来预测行为。一般而言，费者态度对购买行为的影响，主要通过以下三个方面体现出来:
第一，消费者态度将影响其对产品、商标的判断与评价。比如，人们一般对名牌产品怀有质量好的信念和态度，所以在一些人中形成了宁愿多花钱选择名牌的倾向。
第二，态度影响消费者的学习兴趣与学习效果。就是说，态度在学习过程中起着过滤的作用。消费者在接触各种来源的产品信息时，也会因对企业、产品的不同态度，产生先入为主的见解，从而影响他对这些信息的注意和理解。
第三，态度通过影响消费者购买意向，进而影响购买行为。佩里（Perry）曾研究过可否根据消费者对产品的态度来预测购买意图与购买行为的问题。他的研究发现，态度与消费者购买意图存在直接联系，抱有最善意态度的被试者怀有明确的购买意图；抱有最恶意态度的被试者完全没有购买意图；漠不关心的消费者则对将来是否购买持观望和不确定状态。由此得出结论，意图是态度的直接函数，即态度能够在很大程度上预测意图。菲什拜因和阿杰恩认为，消费者是否对某一对象采取特定的行动，不能根据他对这一对象的态度来预测,因为特定的行动是由采取行动的人的意图所决定的。要预测消费者行为，必须
了解消费者的意图，而消费者态度只不过是决定其意图的因素之一2、消费者态度与购买行为不一致的影响因素虽然态度影响行为，但是态度与行为之间在很多情况下并不一致。造成态度与行为不一致的主要原因是，态
度与行为之间还有很多中介因素起作用。下面介绍一些主要影响因素。
（1）购买动机。即使消费者对某一企业或某一产品持有积极态度和好感，但如果缺乏购买动机，消费者也不一定会采取购买行动。比如，一些消费者可能对IBM的计算机抱有好感，认为IBM计算机品质超群，但这些消费者可能并没有意识到需要拥有一台IBM计算机，由此造成态度与行为之间的不一致
（2）购买能力。消费者可能对某种产品特别推崇，但由于经济能力的限制,只能选择价格低一些的