优质服务整改意见.docx

优质服务整改意见
一、主要问题
1、创建工作经费投入不到位，服务站基础设施与装备以及人员培训等所必须经费不足，导致创建工作进展缓慢。
2、宣教工作力度不大，创建工作气氛不浓，创建工作没有达到应有社会效果。 一做防瓷涂料，门和墙群重新油漆；护栏由原钢栏改造为水泥栏板，外贴面砖，克服旧楼单面楼缺陷；对凌乱电源线路重新整装，力求达到规范安全。彻底改变脏、乱、差局面。三是按照温馨化、大众化设置要求，进一步规范科室门牌，站内标语。四是狠抓干部职工的作风纪律整顿，进一步强化干部职工集体荣誉感，树立良好的工作形象，呈现良好的精神面貌，使群众享受到最优质的服务，使服务达到应有的社会效益。五是合理利用站内资源，真正将服务站建设成为育龄群众之家。
四、组织保障
（一）强化思想认识。创建计划生育优质服务示范站，既是创建全国计划生育优质服务先进县的重要内容，更是新时期人口与计划生育工作的迫切要求。尤其控制人口增长，稳定低生育水平，提高出生人口素质和群众生殖健康水平，离不开计划生育技术服务网络，而要真正使计划生育技术服务网络发挥重要作用，必须从县站抓起，县站上了档次，就能加强对乡镇站和村服务室的有力指导，就能促进全县各级技术服务机构的发展，就能真正形成以县站为龙头，中心站为骨干，乡镇服务站为基础，流动服务车为纽带的计划生育技术服务格局。因此，我们一定从全局观念上看待示范站创建工作，从可持续发展的战略高度认识创建工作的重要性和必要性，不断查找不足，及时解决问题，如期圆满完成优质服务示范站
达标任务。
（二）成立整改机构。为了确保省人口计生委中期评估意见落到实处，经局委会研究决定，成立以局长马金祥同志为组长，计生局支部书记、副局长汪顺合、县计生服务站支部书记、副局长李霞及县计生服务站站长周时财为成员的整改小组，具体组织协调省人口计生委中期评估意见，同时集思广议，从检查优质服务入手，从服务看管理，从成效看服务，从育龄群众是否满意看示范站建设是否如期实现，全力以赴地抓好示范站建设。
（三）强化工作责任。为了将省人口计生委中期评估意见抓紧抓好，抓出成效。县计生局通过认真座谈，交换意见，对示范站创建工作进一步明确分工，夯实责任。局长马金祥全面负责示范站创建活动，并具体负责创建工作经费的协调落实；汪顺合同志具体负责示范站创建工作进展情况的检查督促；李霞同志负责站内干部职工思想作风纪律整顿及站容站貌的更新；周时财同志具体负责示范站创建工作措施的落实，并对站内干部职工在创建活动中工作责任进行明确分工。通过进一步强化工作措施，夯实工作责任，确保整改工作取得实实在在的效果，力求示范站创建工作如期达标。
第二篇：优质服务整改措施内科优质服务讨论会报告
（查找问题制定整改措施）
2017年9月11日
一、存在的问题：
1、住院患者在整个住院流程中存在等待时间长，医护配合欠协调。
2、口服药物不能及时发到患者手中
3、个别检查没有及时送检，尤其是大、小便
4、需陪检患者没人陪检
5、检查结果超出医学常识范围没有很好查找原因，给患者合理解释
6、应该会诊的患者没有及时请会诊，没有第一时间解决患者迫切想解决的问题，对患者关心不够
7、辅助检查结果未及时告知患者，造成患者不满
8、辅检报告未及时归入病历，检查结果未及时向上级医师报告，请示处理意见
9、诊断及治疗方案未很好与患者沟通，医嘱执行不及时
10、辅检科送单时间晚，夜修医生当天无法看到结果无法及时交流和处理
11、护理队伍年轻，静脉穿刺技术差
12、新入职人员对医院环境及科室设置不熟悉，不能解答患者的问题，导致患者对医务人员和医院信任度下降
13、患者临时急需使用的常用药品需开单到药房去取，然后才能用于患者，导致治疗延时，科室应常备少量常用药品以备急时之需
14、电脑系统很多药品没准确标注甲、乙、丙类，导致医生开医嘱时选择困惑，影响治疗，不能更好地和患者沟通费用
15、办公护士工作仅有一人会，不便于加快入出院流程，缩短等待时间
16、接诊入院患者的住院医师病史采集，查体，医嘱，开检查单的先后顺序不科学，让患者等待时间长，体验不到更及时的诊治
17、输液未掌握先后缓急顺序，个别患者等待时间长
18、巡视不及时需加药或取针不及时
19、入院宣教不详细致患者对医院相关制度、规定不清楚，对床位费优惠不了解，以为不需交床位费，或晚上不住在医院就不需缴床位费、住